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第1题

[填空题,3.3分] 在客户关系管理里，客户的满意度是由()因素决定的
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第2题

[填空题,3.3分] 在客户关系管理里，（）不是客户的忠诚的表现
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第3题

[填空题,3.3分] 客户关系管理的理论基础来自于西方的（）理论，最早产生于美国
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第4题

[填空题,3.3分] 在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”这个原理指的是
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