
答案
答:(1)在谈判的开局阶段我方没能创造一个良好的、合作的气氛。 (2)为了创作一个良好的、合作的气氛,谈判人员应注意以下几点: ①谈判前,谈判人员应安静下来再一次设想谈判对手的情况,设想谈判对手是什么样的人。 ②谈判人员应该径直步人会场,以开诚布公、友好的态度出现在对方面前。 ③谈判人员在服饰仪表上,要塑造符合自己身份的形象。 ④在开场阶段,谈判人员最好站立说话,小组成员不必围成一个圆圈,而最好是自然地把谈判双方分成若干小组,每组都有各方的一两名成员。 ⑤行为和说话都要轻松自如,不要慌慌张张。 ⑥注意手势和触碰行为。双方见面时,谈判人员应毫不迟疑地伸出右手与对方相握。