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问题更新时间2023/4/3 12:59:00

服务过程中顾客看得见的部分是（）。

A.前台员工行为

B.后台员工行为

C.服务的支持过程

D.服务企业调度中心

答案

参考答案：A

出自：联大 >> 信阳师范学院-服务营销

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

下列项目中，在利润分配中优先的是( ). A.法定盈余公积金 B.普通股股利 C.任意盈余公积金 D.优先股股利

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第2题

（）是服务战略中的核心战略。 A.服务品牌战略 B.服务价格战略 C.服务营销战略 D.服务形象战略

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第3题

）是顾客与服务员工互动过程中的最小单元。 A.情景 B.活动 C.片段 D.关系

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第4题

存货管理中，下列与定货的批量有关的成本有（）. A. 变动订货成本和变动储存成本 B. 固定订货成本 C. 缺货成本 D. 固定储存成本

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负责人：王老师 19139051760(拨打)

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