问题 更新时间2023/4/3 12:59:00 ( )是指在服务过程开始之前就已经清晰地存在于顾客中心的期望。 A.模糊期望B.显性期望C.隐形期望D.假性期望 答案 登录 注册 参考答案:B 出自:联大 >> 信阳师范学院-服务营销