问题 更新时间2023/4/3 12:59:00 服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图（ ）。 A.是进行服务创新和改进的工具B.有助于服务机构树立整体观念C.有利于开展关系营销D.有利于降低顾客购买服务产品的风险 答案 登录 注册 参考答案：ABC 出自：联大 >> 信阳师范学院-服务营销
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