问题 更新时间2023/4/3 12:59:00 隐形期望 答案 登录 注册 指有些服务要素对于顾客来说是理所当然的事情，顾客没有必要考虑这些问题，而只是将其视为一种不可缺少的东西 出自：联大 >> 信阳师范学院-服务营销
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