问题 更新时间2023/4/3 12:59:00 [简答题,10分] 简述服务的五个维度 答案 登录 注册 可靠性：执行承诺服务的能力 响应性 ：帮助顾客或者提供更便捷服务的自发性 安全性：雇员的知识和谦虚，使顾客信任的能力 移情性：对顾客提供个性化的服务 有形性：有型工具、设备，人员的外表 出自：联大 >> 信阳师范学院-服务营销
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