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问题   更新时间2023/4/3 12:59:00

[填空题,10分] 在服务质量差距模型中,存在着( )种差距,其中,服务质量差距是指顾客对( )与( )的差距,差距4是指()与( )之间的差距。

五、服务期望、服务感知、服务承诺、服务实绩
王老师:19139051760(拨打)