问题 更新时间2023/4/3 12:59:00 [填空题,2.5分] 顾客对服务的满意度取决于顾客对服务质量的( )与其( )之间的差距。 答案 登录 注册 实际感知|期望 出自:联大 >> 信阳师范学院-服务营销