问题 更新时间2023/4/3 12:59:00 [填空题,2.5分] 在服务质量差距模型中,存在着( )种差距,其中,服务质量差距是指顾客对( )与( )的差距,差距4是指()与( )之间的差距。 答案 登录 注册 五|服务期望|服务感知|服务承诺|服务实绩 出自:联大 >> 信阳师范学院-服务营销