标杆瞄准的流程是（　　）。

选择一项或多项：

a.
整体规划与标杆项目的选定


b.
内部数据的收集与分析


c.
外部数据的收集与分析


d.
标杆项目的绩效改进


e.
持续改进

正确答案是：整体规划与标杆项目的选定, 内部数据的收集与分析, 外部数据的收集与分析, 标杆项目的绩效改进, 持续改进