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第1题

网络设计的步骤包括：根据用户的要求选择（），如总线型、星型等。 （1.5分） A系统结构 B网络结构 C软件结构 D硬件结构
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第2题

全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。
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第3题

产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。
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第4题

信息化（ ）（1.5分） A是推动工业化的动力 B是工业化的基础 C代替工业化 D向工业化发展
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