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第1题

“关键的少数和次要的多数”的结论是（）经济学家帕累托在分析社会财富状况时提出的。 A.美国 B.日本 C.德国 D.意大利
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第2题

FTA是指（）。 A.故障树分析 B.故障模式及影响分析 C.失效分析 D.无效分析
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第3题

朱兰博士之处组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变另一种则是通过降低（）来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。 A.成本 B.价格 C.缺陷 D.质量
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第4题

质量改进着重于（）。 A.增强满足大众需求 B.增强满足质量要求能力 C.增强满足个人要求能力 D.增强满足社会需要能力
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