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第1题

（）一般位于饭店前台的中央，是饭店的一个形象所在 A.接待处 B.电梯 C.行李处 D.客厅
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第2题

以下有关客史档案正确的说法有 A.客史档案应该定期清理 B.客史档案应该注意“一客一档” C.宴会客史一般由餐饮部收集 D.客史档案应专人负责、有章可循地管理
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第3题

客史档案分为哪些类型 A.客人隐私 B.客人在当地的旅游经历 C.住客客史 D.客人在商场的消费E.宴会客史
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第4题

有哪些外部因素会对房价构成影响 A.饭店地理位置 B.季节性影响 C.饭店定价目标 D.供求关系影响
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