问题 更新时间2023/4/3 12:59:00 零售商提高顾客服务质量的途径是什么? 答案 登录 注册 (1)了解顾客的真实需要;(2)寻找并控制关键的服务点;(3)设计具体可行的服务标准;(4)由上至下改进服务;(5)实施有效的服务补救计划。 出自:联大 >> 河南财经政法大学零售学