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第1题

1大厅内有地毯处每天要吸尘____次，每周清___次 A.4—5；二 B.3—4；二 C.4--5 ； 一 D.3—4 ；一
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第2题

关于客房服务质量标准制定的依据，不正确的是（ ）。 A.以宾客的需求为出发点 B.和饭店的星级和档次相适应 C.以酒店行业常规做法为依据 D.和产品价值相吻合
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第3题

夜床服务通常在晚上()以后开始，也可在客人到餐厅用晚餐时进行，或才按服务台的要求进行。 A.18:00 B.17:00 C.19:00 D.20:00
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第4题

传统忽店客房服务的主要特点不包括（ ）。 A.标准化 B.个性化 C.规范化 D.程序化
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