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问题更新时间2023/4/3 12:59:00

属于客房有形产品质量的是（）。
A.服务语言
B.服务态度
C.客房环境质量
D.服务技能

答案

参考答案：C

出自：联大 >> 河南工业职业技术学院客房服务与管理

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

洗衣房的洗前分类原则的说法中不正确的是（）。 A.质料分类 B.重要客人的与普通客人的分开 C.色泽分类 D.脏净程度分类

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第2题

Morning Call指的是（）。 A.早餐服务 B.叫醒服务 C.加床服务 D.行李服务

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第3题

客房用品的消耗定额的依据中，不包括（）。 A.客房出租率的高低 B.客房接待能力 C.客人对客房用品的个性化需求 D.客房用品的更新状况

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第4题

关于客房部对客服务项目的说法，不正确的是（）。 A.客房部没有迎客服务 B.客房部有送客服务 C.客房部要提供给客人住客房日常服务 D.客房部也要给客人行李服务

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