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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

服务员在提供”夜床服务“时应通报为（） A.Housekeeping B.Turn Down Service C.Room Service D.May I Come In?
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第2题

服务员被客人叫进客房时，应该（ ）。 A.随手关门 B.虚掩房门 C.开着房门 D.不进客房
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第3题

客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映。 A.值班经理 B.总台 C.保安部 D.总经理
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第4题

属于客房安全事故发生的间接原因的是（ ）。 A.未及时清理客房地面污物和垃圾 B.指导与监督疏忽 C.误用或错用各种器具 D.危险性物品使用错误
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