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第1题

要做到全心的投入，要做到专注。而做到专注则需要做到（）、关注内容、（）、捕捉要点。
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第2题

在谈判中容易形成僵局，僵局成因有立场之争、强迫性压力、_________、_________。
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第3题

公共关系的原则是：真实性原则，______和全员公关的原则。
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第4题

在谈判中让步方式有很多种，其中有冒险型让步、规律型让步、__________，__________、危险型让步、（）。
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