思考题：

1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？（25分）

2、如果用M(积极性的高低)=E(期望值)·V(效价)来表示王安激励员工的过程,那么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系？（25分）

答:王安属于社会人性假设的一种.这种人性观在管理方式上是:第一,王安关心的不仅是怎样对下级进行指导和监控,而更多的是关心他们心理上的健康,尤其对下级能否被接受的感情以及他们的归属感和身份感;第二,关心的是他们为完成任务而工作的那些人的需要上.第三,王安要求主管人员的作用要从抓计划.组织与控制转到在下级职工与更上一层次领导之间充当中间人方面来,要倾听并力求理解下级的要求,响应员工的呼声,主管人员不再是任务的下达与授予者,不再是激励与控制者,反倒成了给工人创造条件与提供方便的人,成了工人们的富有同情心的支持者了. 答:根据弗鲁姆的期望理论认为人们只有在预期其行为有助于达到某种目标的情况下，才会被充分激励起来，产生内在的激发力量，从而产生真正的行为。这种激发力量的大小等于该目标对人的效价与人对能达到该目标的主观估计(期望值)的乘积。如果用M(积极性的高低)=E(期望值)•V(效价)来表示王安激励员工的过程，模型中的目标是开发员工的潜能充分发挥员工的积极性。例如案例中:王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。变量M是下级员工和技术人员期望得到尊重、归属感和身份感。例如案例中:他把设计和研制产品的工程师和科学家看成公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。变量V是充分地尊重、理解、信赖和认可员工。例如案例中:信赖是王安对部下的信条，是王安公司得以生存的基础。随着公司的不断扩大发展，王安作为公司的总经理，把权力和责任越来越多地交给下面的经理人员，努力发挥他们的员工为达到认可、归属感和身份感而努力的积极性。例如案例中:才干。变量E是有一次，一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突。王安听后当即表示，如果因为对数计算器问题打乱了他的个人计划，他可以用王安自己的别墅去度假。这件事使这个工程师倍受感动，为了研究课题项目，他不仅没有去别墅，反倒把自己整个的假期都搭上了。关系是在以充分地发挥员工积极性为目标的前提下，下级员工以期望得到尊重、理解、信赖和认可为动机激发力量发出很强的工作力量，在达到工作目标或出现变化时，王安及时响应给予理解、支持或认可，从而增加了员工的信心加倍努力工。及时满足了员工的需求、归属感和身份感，同时把人的积极性发挥到了极致，各个变量是相互促进缺一不可的。