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第1题

质量策划致力于制定()并规定必要的()和相关资源以实现质量目标
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第2题

全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关转移到 ()”上来；从管结果转变为管因素
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第3题

质量改进和基本工作程序是()循环
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第4题

组织文化是指组织所有成员所共有的()()共及规范的组合
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