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河南工业职业技术学院康乐服务与管理
问题 更新时间2023/4/3 12:59:00
在服务中当你的托盘打翻时,你要()、()的通知同事帮忙。
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镇定沉着
出自:
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河南工业职业技术学院康乐服务与管理
王老师:
19139051760
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第1题
当客人正在谈话,服务员要找客人,可以直接说明找客人原因。 A.正确 B.错误
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第2题
在服务当中,如果客人批评的对时,要诚意道歉。客人批评的错时,可以与客人争论。 A.正确 B.错误
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第3题
服务员在更换烟缸过程中应将干净的烟缸盖在脏烟缸上,然后把两只烟缸同时移至托盘内。 A.正确 B.错误
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第4题
服务员应有较强的观察能力,争取将服务做到客人开口之前。 A.正确 B.错误
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负责人:王老师
19139051760
(拨打)
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