问题 更新时间2023/4/3 12:59:00 服务传送体系 答案 登录 注册 服务传送体系包含了服务产品生产和消费的全过程,由服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与三个要素构成。 出自:联大 >> 河南工业职业技术学院酒店服务礼仪