问题 更新时间2023/4/3 12:59:00 服务承诺的作用体现在服务承诺有助于( )A.服务的有形化B.调节服务期望C.加强顾客对服务质量的监督D.降低顾客的认知风险 答案 登录 注册 参考答案：BCD 出自：联大 >> 焦作师范高等专科学校大数据营销
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