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第1题

人本主义心理学中德“以人为本”，实质上在服务业领域就是（）得现代以顾客为中心的CS服务战略。 A.权利从生产者向消费者过度 B.顾客就是上的 C.生产大于一切 D.细节决定成败
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第2题

消费心理学主要以现代营销中的4P理论为基础（） A.产品 B.价格 C.促销 D.渠道
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第3题

牛粘膜病临床表现为急性糜烂性口炎、胃肠炎及腹泻，在多数牛群中，感染率高，但临床发病率()。 A.高 B.1 C.低 D.为零
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第4题

服务业竞争的焦点及困境均存在于能否提供“高质量、低价格的服务”，也就（）是服务业发展的两个关键因素。 A.价格竞争 B.服务质量竞争 C.销售渠道 D.销售方法
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