运用swot分析法的步骤是什么（ ）。
通过判断组织优缺点来分析组织内部情况。
识别外部环境的机会和威胁。
确定对客户至关重要的因素，客户最重视什么，其次是什么，依次类推。
从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里。