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第1题

客户关系很重要，因此，企业在维护客户关系时，可以不考虑投入与产出比。（ ） 选择一项： 对 错
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第2题

客户不仅是企业的营销对象，也是企业的重要资源。（ ） 选择一项： 对 错
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第3题

供应商不属于广义的“客户”概念。（ ） 选择一项： 对 错
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第4题

客户关系管理可以总结为三个层面：CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式（ ） 选择一项： 对 错
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