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广东开放大学客户关系管理(专,2023春)
问题 更新时间2023/5/22 12:55:00
一个企业应该试图去满足每一个客户的需求。
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出自:
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广东开放大学客户关系管理(专,2023春)
王老师:
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第1题
客户关系管理的核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)视为最重要的企业资产,通过较为完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求,提高客户满意度和忠诚度。( ) 选择一项: 对
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第2题
企业的客户就是其用户。( ) 选择一项: 对 错
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第3题
战略联盟是指双方有着正式或非正式的联盟关系,双方的近期目标和愿景高度一致,双方可能有相互的股权关系或成立合资企业。( ) 选择一项: 对 错
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第4题
客户关系按照企业与客户的亲密程度,划分为:买卖关系、优先供应关系、合作伙伴关系以及合作伙伴关系。其中,处于买卖关系时,对企业来说是最不利的。( ) 选择一项: 对 错
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负责人:王老师
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