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第1题

客户关系管理的核心思想是将企业的（ ）视为最重要的企业资产。 选择一项： a. 固定资产 b. 客户 c. 现金资产 d. 人力资源
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第2题

对于客户的选择的说法，正确的是（ ） 选择一项： a. 没有选择客户可能造成企业定位的模糊，有利于树立企业的市场形象。 b. 所有的购买者都是企业的客户； c. 选择正确的客户是企业成功开发客户、实现客户忠诚的前提
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第3题

客户关系价值可以用客户终生价值来衡量。（ ） 选择一项： 对 错
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第4题

价值是一种主观的感知偏好，所以价值差异从主体的角度看是无法用货币数量来衡量的。 选择一项： 对 错
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