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第1题

客户名册，又称交易伙伴名册，是有关企业客户情况的综合记录，是一种高级的客户档案形式。（ ） 选择一项： 对 错
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第2题

对于A级客户，因其资信较好可以不设信用限额，在其资金周转偶尔有一定困难或旺季进货量较大资金不足时，可以有一定的赊销额度和回款期限，但赊销额度以不超过两次进货量为限，回款宽限以不超过两个进货周期为限。（ ） 选择一项： 对
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第3题

关于全面质量管理含义的认识，不正确的一项是（ ） 选择一项： A. 强烈地关注客户 B. 改进组织中每项工作的质量 C. 主张集权 D. 坚持不断地改进
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第4题

售中服务主要由企业的（ ）提供。 选择一项： a. 销售人员 b. 管理人员 c. 维修人员 d. 售后人员
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