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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

“致命的7秒”强调第一印象的重要性。（ ） 选择一项： 对 错
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第2题

--How are you, Bob? --_________ Ted. 选择一项： a. Nice to meet you b. How do you do? c. How are you? d.
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第3题

沟通包括输出者、接受者、信息、渠道等四个主要因素。 选择一项： 对 错
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第4题

服务人员要避免呆板地给客户“贴标签”。 选择一项： 对 错
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