问题 更新时间2023/5/22 16:19:00 以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素( )选择一项:A. 服务客户时采用的态度B. 服务客户时采用的行为C. 服务客户时采用的语言D. 服务客户的流程设计 答案 登录 注册 D 出自:广东开放大学 >> 广东开放大学美业客户服务(专,2023春)