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第1题

Young people with little money prefer to buy cheap furniture instead of renting better-quality ones. 选择一项： A. True B.
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第2题

处理客户异议的前三个步骤是采取积极的态度，认同客户的感受，使客户异议具体化，它们都是基于同一个目的，即（ ） 选择一项： A. 找出客户持反对意见的真正原因 B. 找出客户持反对意见的主要目的 C. 安抚好客户，使其放弃异
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第3题

Young married couples are among people who rent their home furnishings instead of buying them.ears. 选择一项： A. True B.
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第4题

处理客户投诉时，（ ）是有效解决问题的前提 选择一项： A. 倾听 B. 处置 C. 表示理解 D. 以上3项
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