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问题更新时间2023/5/22 16:32:00

根据客户忠诚度的高低，可以把客户划分为( )和信徒客户等。

选择一项或多项：
A. 游离客户
B. 肤浅客户
C. 关系客户
D. 情感客户

答案

ABCD

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

赢得客户信任的基本策略，主要涉及以下（）等方面。选择一项或多项： A. 有效的、令人信服地与客户交流 B. 展现爱心 C. 公平公正 D. 承认自己的过错或缺乏见识

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第2题

把分内的服务做精，客服人员应做到以下几点（）选择一项或多项： A. 从内心尊重和关注客户 B. 不问责任，先帮客户解决问题 C. 始终以客户为中心 D. 迅速响应客户的需求

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第3题

成功的客户服务模型包括哪些内容（）选择一项或多项： A. 了解客户需求 B. 熟悉产品服务 C. 掌握沟通技巧 D. 保持积极心态

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第4题

营销大师文德曼说过：生产商( )的利润来自回头客，只有10%来自零星的散客。选择一项： A. 90% B. 80% C. 70% D. 60%

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负责人：王老师 19139051760(拨打)

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