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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。（） 选择一项： 对 错
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第2题

互联网的快速发展，让客户的知识飞速增长。 选择一项： 对 错
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第3题

顾客在得到满意的服务，获得增加价值后才可能继续忠于该企业。 选择一项： 对 错
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第4题

营销大师文德曼说过：生产商90%的利润来自（回头客）零星散客，只有10%来自回头客（零星散客）。( ) 选择一项： 对 错
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