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第1题

根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（ ）。 A. 少而且不容易得到 B. 不同客户群体的需求差异大，所以工作量大 C. 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 D. 分散
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第2题

从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。 A. 直接可靠 B. 具有隐蔽性 C. 经过提炼，准确可靠 D. 获取信息的过程较长
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第3题

从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（ ）。 A. 容易获得 B. 可靠性强，易于理解和接受 C. 能为其他途径获
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第4题

根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（ ）。 A. 政治法律环境 B. 社会文化环境 C. 经济环境 D. 技术环境
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