罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。他知道小吴对这个想法不太支持，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做。凭经验罗先生认为，小吴能够让团队恪守议事日程，具备了主持会议的基本技能。罗先生断定小吴有较高的能力和较
答案是：1
更新时间:2024/1/7 10:33:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
伟达家具公司是高先生创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。十年后的今天，公司
答案是：1
更新时间:2024/1/7 10:33:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。 就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论
答案是：AADBB
更新时间:2023/7/5 12:35:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
资料一：几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。 就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成
答案是：3-1、常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于（ ）。
A、委托培训
B、工作观摩
C、伙伴工
更新时间:2023/7/5 12:32:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
赵总想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。他知道小徐对这个想法不太支持，因为小徐在有机会这样做的时候没有主动去做。凭经验赵总认为，小徐能够让团队恪守议事日程，具备了主持会议的基本技能。赵总断定小徐有较高的能力和较低的情
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、赵总向小徐说明了工作的目的，并征询他的意见，体现了赵总对小徐采用的是（A、协商? ）
更新时间:2023/7/5 12:31:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
梦寒研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。技术科目前有两个副科长：王副科长和夏副科长。由于这批新产品的开发工作相当复杂，开发能否成功，对企业有重大影响，所以，该厂成立了新产品开发领导小组，由一位副厂长任组长，梦寒任副组长，但由梦
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、在遇到重要决策时，梦寒都会征求大家的意见，这说明梦寒的领导方式属于（ C、协商? ）
更新时间:2023/7/5 12:31:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
老范是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当出色。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，领导任命老范为技术科科长。老范上任后，下定决心要把技术科搞好，他以前在水平差的领导手下工作过，知道那是什
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、老范在上任后，对下属采取的是（A、命令? ）的领导方式。
2、除命令、说服、协商和
更新时间:2023/7/5 12:31:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房园长
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、第一位园长不让下属参与决策，凡事必亲自过问，这位园长的领导方式是（A、命令 ? ）。
更新时间:2023/7/5 12:31:00
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美国着名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名着《人性的弱点》、《人性的优点》、《人性的光辉》等，成为《圣经》之后人类出版史上第2大畅销书。他指出为人处世基本技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。
?
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、根据需求层次理论，人的行为决定于（ D、主导需求? ）。
2、根据需求层次理论，“
更新时间:2023/7/5 12:30:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
沈时毕业后被一家中日合资公司招为推销员。刚上班的头两年，他的销售成绩只属一般。随着他对业务越来越熟练，他的销售额也渐渐上升了。到了第三年年底他已列入全公司销售员中的头几名了。下一年他很有信心夺得推销员中的冠军。不过公司的政策是不公布其他人的
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（D、主导需求? ）。
2、根据马斯洛的需
更新时间:2023/7/5 12:30:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
盛世公司会议室里，高总、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进行对话。
??? 高总一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。高总接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（D、主导需求? ）。
2、徐总真心诚意地
更新时间:2023/7/5 12:30:00
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有这样一群人，他们年轻的时候迁居美国，住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末，他们发现自己既没有食物也没有现钞（没有信用卡或存款卡，而且银行也早已停止营业了）。他们只好等到下周——银行重新营业。他们这时真正认识到基本需求的重要——当人遭受
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ D、主导需求? ）。
2、“他们在既没
更新时间:2023/7/5 12:29:00
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包经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：销售额增加25%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。然后，他清了清嗓子说道：“下面，请大家根据自己所掌握的各个分店的情况，提提今年每个分店能完成多少销售
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、包经理在对各运营部进行任务分解时可使用（A、WBS法 B、SWOT分析法? ）。
更新时间:2023/7/5 12:29:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
浩天家具公司是高先生20世纪70年代创建的，开始时主要经营卧室和会客室家具，取得了很大成功。随着规模的扩大，自90年代开始，公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1995年，高先生退休，他的儿子高达继承父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、浩天家具公司在实现五年发展目标时，可以采用（C、WBS法? ）将任务进行分解。
2
更新时间:2023/7/5 12:29:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标制订阶段。下面是目标制订的过程。
??? 一、总目标的制订
??? 该厂通过对国内外机床市场需求的调查，结合长远规划，并根据企业的具体生产能力，提出了2009年
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、该机床厂采用（A、工作分解结构? ）的方法将任务分解到个人。
2、在任务分解的过程
更新时间:2023/7/5 12:28:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
丁总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并同时取得收益。公司制定了严格的制度，并对员工进行了培训。为了能够达到目标，公司召开了一次各区负责人会议，研究从现在到年底的工作任务安排。会议
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、丁总的公司在进行任务分解时使用了（A、WBS法? ）。
2、在任务分解的过程中，（
更新时间:2023/7/5 12:28:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
康佳集团非常重视新员工的入职培训，把它作为集团培训体系中的重点。康佳集团将新入职的员工培训分为一线员工入职培训、有经验的专业技术人员入职培训和应届毕业生入职培训三种类型，不同类型的培训其培训内容和培训重点也各有不同。针对一线员工的入职培训，
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（
更新时间:2023/7/5 12:27:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
几个月之前，云帆受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。
??? 就在上个月，云帆作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。云帆的职责之一是主持调查团全体
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、常见的学习方式有很多种，云帆学习的方式属于（A、委托培训? ）。
2、云帆选择的学
更新时间:2023/7/5 12:27:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。
??? 杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、从团队发展的角度来看，重视对员工的培训可以促进团队成员的发展。杜邦公司在促进员工发展
更新时间:2023/7/5 12:26:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。下面是GE公司年报中的一些内容。
1、关于人才
??? GE年报：GE人在2001年做出了令人瞩目的成绩。他们倾听客户意见、亲身体验并学习了客户
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、内部员工互相交换职位是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用范围是（C、在较长的时间
更新时间:2023/7/5 12:25:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
立志公司是一家刚刚成立的新公司。这个公司的营销部肖经理及下属的八位营销人员全部都是刚招来的新人。这些新员工对公司、对本部门充满了热情和好奇，彼此之间没有任何的成见和恶意。每天早晨一见面就相互热情地打招呼。每个人都对公司的前途、对自己在公司的
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、立志公司营销部处于团队发展过程中的（A、形成? ）阶段。
2、立志公司营销部所属的
更新时间:2023/7/5 12:25:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
兴盛公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初，张总和员工不分彼此，也没有明确的分工，一个人顶几个人用，大家齐心协力，干劲十足。经过多年的艰苦创业和努力经营，目前公司已经发展成为近千名员工的一家大型制造企业，有了比较稳定的顾客，生存已
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、兴盛公司管理层正处于团队发展过程中的（C、波动? ）阶段。
2、在团队发展的这个阶
更新时间:2023/7/5 12:24:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
路硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：
1、项目组中个别成员不及时
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、楼路所在的团队处于团队发展过程中的（A、波动 ? ）阶段。
2、楼路的团队目前所处
更新时间:2023/7/5 12:24:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
2009年10月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师、8名业务员。当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马上任了。上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是24岁的他并没有管理经验，成
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、钱玲的团队处于团队发展过程中的（C、形成 ? ）阶段。
2、钱玲的团队目前所处的发
更新时间:2023/7/5 12:24:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
隆盛集团公司成立于20世纪90年代末，由数家地方外贸企业合并而成，合并后的资产达到数十亿元人民币，净资产20亿元人民币，年进出口额50多亿美元。经营业务主要为贸易、金融、实业三大支柱。贸易方面涉及技术、仪器、设备、医药等产品的进出口，以及利
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（D、影响
更新时间:2023/7/5 12:23:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
朱总是某农机公司的总裁。该公司2006年销售额为5000万元，2007年达到5500万元，2008年销售额为5900万元，2009年预计6500万元。每当坐在办公桌前翻看这些数字、报表时，朱总都会感到踌躇满志。
??? 这天下午又是业务会
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（D、影响
更新时间:2023/7/5 12:23:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
青云公司的创始人杭总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。之后，杭总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略，将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（D、影响
更新时间:2023/7/5 12:23:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
H市宇宙冰箱厂近年来有了很大发展，厂长李明是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“ 冰箱热”的时候，他已预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降温。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品。不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（D、影响
更新时间:2023/7/5 12:23:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
在某商店，一位顾客在某服装摊位前驻足，并对一种款式的风衣多看了几眼。摊主想一定要吸取以前轻易放走顾客做不成生意的教训，要调整自己的策略，真诚与顾客合作。想到这儿，摊主前来搭话：“看得出你对这件衣服比较感兴趣，这是今年冬天最流行的款式，面料是
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、摊主属于（A、处事果断? ）的人。
2、不同谈判风格的人具有不同的特点，不属于摊主
更新时间:2023/7/5 12:21:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
最近的工作让晓宇非常郁闷。事情起源于他们部门下半年的任务安排--在任务指标上晓宇和李总经理的意见相差甚远。对于李总提出的指标，晓宇所领导的部门绝对不可能完成，晓宇反复地向李总解释理由，但是李总丝毫不考虑他的意见。这也是李总一贯的做法。他一旦
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、晓宇和李总谈判的最终结果应该属于（A、双输 ? ）。
2、从案例中可以看出，李总属
更新时间:2023/7/5 12:21:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、从案例中可以看出，章总和员工谈判的结果是（B、双输? ）。
2、不属于章总和员工的
更新时间:2023/7/5 12:21:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
徐佳是某印刷公司的一名财务人员。在他工作期间，遇到了一个最难对付的客户，这个客户让他学会了如何谈判。起初徐佳很怕跟他打交道，因为徐佳认为这个客户脑子快、心眼儿多，常常算计别人。每次办完业务之后，徐佳的感觉就是“又按他说的办了”。每次谈判过程
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、徐佳与这个客户在谈判过程中，采用了（A、不立即回应 ）的技巧，使自己获得主动权。
更新时间:2023/7/5 12:20:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
苏天是人力资源部经理，最近他准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后苏天上去就是一拳：“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、苏天在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（C、让对方接受自己的观点? ）。
2、苏
更新时间:2023/7/5 12:20:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、女售票员和旅客的沟通方式属于（B、口头语言沟通? ）。?
2、女售票员和女旅客的沟
更新时间:2023/7/5 12:19:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（C、口头语言沟通? ）。
2、罗伯特和
更新时间:2023/7/5 12:19:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、李经理和宇总的沟通方式属于（B、口头语言沟通? ）。
2、李经理和宇总沟通的方式中
更新时间:2023/7/5 12:19:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
倪昊是某矿业公司的一位维修钳工，手艺高，责任心强，人缘好。某个周一，分管人事的李副矿长来电话，说车间李主任重病住院，要倪昊暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注正在抢修的一台装载机，说这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。倪昊答应周四中午
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、倪昊要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（A、时间管理矩阵?
更新时间:2023/7/5 12:18:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
赵经理是珠海某着名四星级酒店的客房部经理，某天刚上班，他就面临一系列的难题：
??? 1.上午9点有一个50人的日本旅游团入住，其中45人都是由一家三口组成，需要15间家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10间，12点之前肯定腾不出房
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、面对这么多的任务和冲突，赵经理可以采用（A、时间管理矩阵 ）来区分事情的轻重缓急。
更新时间:2023/7/5 12:18:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
赵冲从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件做完了接着做另一件，整日里忙忙碌碌。公司经理也要求他们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率。这样的状况持续了很久，直到不久前他所在的公司新来了一位老总，才打破了这种局面。新
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、在分析了活动跟踪表以后，赵冲发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的
更新时间:2023/7/5 12:18:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM 计划的进展情况；计划下一
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
1、李厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（A、时间管理矩阵
更新时间:2023/7/5 12:17:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
吴琼是某名校新闻专业毕业的学生，他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作——财经记者，毕业后他如愿成为一名着名合资媒体的实习记者，但一年后他却做了一个让大家感到意外的选择——去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作，过起了按时上下班的职员生活。当
答案是：1、在发现合资企业的工作并不适合自己时，吴琼想为自己选择一个新的发展方向，制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是
更新时间:2023/7/5 12:16:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师，不久就被派到管理部做MIS（信息系统管理），现在是总经理助理。毕业后的三年里他经过了几次职位调动，而现在他却发现自己对哪一行都不是很精通。面对这种情况，他不
答案是：1、从张智的例子可以看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，关于职业生涯规划，说法不正确的是（D、职业生涯
更新时间:2023/7/5 12:16:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天，轶文就变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，他被解雇了。刚失去工作的时候，他曾经试图去应聘，但是与以前工作类似的职位很少，因此
答案是：1、根据对目标的理解，轶文的经历说明（A、如果不经常审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向
更新时间:2023/7/5 12:16:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。
??
答案是：1、致明的经历，说明（A、人生的不同阶段有不同的目标 ? ）。
2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是
更新时间:2023/7/5 12:15:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
老乔是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当出色。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，领导任命老乔为技术科科长。老乔上任后，下定决心要把技术科搞好，他以前在水平差的领导手下工作过，知道那是什
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
96.老乔在上任后，对下属采取的是（(A)命令 ）的领导方式。
97.除命令、说服、协
更新时间:2023/7/5 12:15:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
云经理把运营部分管的各分店经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：销售额增加25%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。然后，他清了清嗓子说到：“下面，请大家根据自己所掌握的各个分店的情况，提提今年每个分店能完成多少
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
91.云经理在对各运营部进行任务分解时可使用（(A)WBS ）。
92.在任务分
更新时间:2023/7/5 12:14:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
新泰公司的创始人余总勤奋、严厉,具有强烈的进取心。公司创建之初在出口纺织方面取得了成功。之后，余总领导公司9100多名员工采取全新的市场战略将公司业务不断扩展到贸易、汽车、机械、电子、建筑、重型造船、电脑、电信以及金融领域，成为国家第四大企
答案是：根据以上案例，回答以下各题。
86.组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响。利益相关者指的是（(D)影响组
更新时间:2023/7/5 12:14:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
小孙是人力资源部经理，最近他准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后小孙上去就是一拳：“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就
答案是：81.小孙在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（(C)让对方接受自己的观点 ）。
82.小孙与师傅所采取的沟通技巧
更新时间:2023/7/5 12:13:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
达立公司会议室里，徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。
徐总经理一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。徐总经理接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来
答案是：96.根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（(D)主导需求 ）。
97.徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根
更新时间:2023/7/5 12:11:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
某机床厂按照目标管理的原则，把目标管理分为三个阶段进行，其中第一个阶段是目标制定阶段，下面是目标制定的过程。
一、总目标的制定
该厂通过对国内外机床市场需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产能力，提出了20
答案是：91.该机床厂采用（(A)工作分解结构 ）的方法将任务分解到个人。
92.在任务分解的过程中，（ (C)项目的主要工
更新时间:2023/7/5 12:11:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增
答案是：86.从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是（ (B)双输 ）。
87.不属于李总和员工的谈判方式的特点是（(A)
更新时间:2023/7/5 12:09:00
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本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒了，
答案是：81.罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ (C)口头语言沟通 ）。
82.罗伯特和本田的沟通方式包含多种方
更新时间:2023/7/5 12:09:00
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案例四
赵总想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力。他知道小徐对这个想法不太支持，因为小徐在有机会这样做的时候没有主动去做。凭经验，赵总认为，小徐能够让团队恪守议事日程，具备了主持会议的基本技能。赵总断定小徐有较高的能
答案是：答案：1、A；2、D；3、C；4、D；5、B；
解析：
第4、5题的考核知识点是“GXK10：领导方式的影响
更新时间:2023/6/18 17:22:00
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案例三
梦寒研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。技术科目前有两个副科长：王副科长和夏副科长。由于这批新产品的开发工作相当复杂，开发能否成功，对企业有重大影响，所以，该厂成立了新产品开发领导小组，由一位副厂长任组长，梦寒任副组
答案是：答案：1、C；2、D；3、B；4、B；5、A；
解析：
第4、5题的考核知识点是“GXK10：领导方式的影响
更新时间:2023/6/18 17:22:00
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案例二
老范是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在技术科，每一位科员都认为他的工作相当出色。不久前，原来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，领导任命老范为技术科科长。老范上任后，下定决心要把技术科搞好，他以前在水平差的领导手下工作过，
答案是：答案：1、A；2、B；3、C；4、B；5、A；
解析：
第4、5题的考核知识点是“GXK10：领导方式的影响
更新时间:2023/6/18 17:21:00
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案例一
有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，事无巨细，必亲自过问。他不让下属参与决策，命令下属做他安排的所有事情，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为
答案是：答案：1、A；2、C；3、C；4、B；5、B；
解析：
第4、5题的考核知识点是“GXK10：领导方式的影响
更新时间:2023/6/18 17:21:00
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GXK47：五种团队领导的方式及适用范围
答案是：团队领导方式主要包括五种：命令、说服、协商、参与和授权。
命令的领导方式主要适用于紧急情况、危机境遇，或不得不强制
更新时间:2023/6/18 17:21:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
GXK10：领导方式的影响因素
答案是：当下属能够胜任工作，但工作意愿低时，领导应给予大量的鼓励，而减少指令。而领导个人的偏好不应该影响领导方式的选择。
更新时间:2023/6/18 17:21:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
检查进展情况是领导者进行授权的重要步骤之一，在这一步骤中，做法不合理的是（ ）。
A. 建立机制，确保任务按计划进行 B. 对被授权人的工作横加干涉
C. 发现问题时快速找出原因并予以解决 D.
答案是：B
更新时间:2023/6/18 17:20:00
出自:国家开放大学个人与团队管理3
授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（ ）。
A. 制订授权计划 B. 检查进展情况 C. 评估授权效果 D. 汇报授权情况
答案是：B
更新时间:2023/6/18 17:20:00
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