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问题更新时间2023/6/18 16:27:00

超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（）阶段。

A. 作出决定 B. 提出多个解决方案 C. 获得信息 D. 建立选择标准

答案

C

出自：国家开放大学 >> 国家开放大学个人与团队管理3

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。决策过程的第一步是（）。 A. 阐明问题 B. 作出决定 C. 建立选择标准 D. 提出多个解决方案

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第2题

在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。 A. 作出决定

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第3题

迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（）。 A. 推迟冲突的解决 B. 虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获 C. 因为没有争论，所以结果可能很差 D. 能快速

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第4题

折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式，说法正确的是（）。 A. 推迟冲突的解决 B. 因为没有争论，所以结果可能很差 C. 能快速取得最佳结果 D. 虽不能得到很好的解决结果，

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负责人：王老师 19139051760(拨打)

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