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第1题

忠诚客户的数量决定了企业的生存与发展，忠诚度的高低决定着企业竞争能力的强弱。 （ ） A 对 B 错
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第2题

对不可能再带来利润的客户流失不必将其挽回。 （ ） A 对 B 错
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第3题

对小客户的流失，如果不用很吃力则可以试着将其挽回。 （ ） A 对 B 错
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第4题

客户本身原因造成的流失，是企业无能为力和无可奈何的。 （ ） A 对 B 错
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