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问题更新时间2023/9/18 21:25:00

客户满意与否不会对客户忠诚产生影响。（）

A
对

B
错

答案

B

出自：江开 >> 江苏开放大学客户关系管理形成性考核作业三：期末在线通关测试

王老师:19139051760(拨打)

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第1题

忠诚的客户一定来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（） A 对 B 错

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第2题

维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。（） A 对 B 错

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第3题

客户忠诚能为企业节约服务成本。（） A 对 B 错

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第4题

忠诚客户的数量决定了企业的生存与发展，忠诚度的高低决定着企业竞争能力的强弱。（） A 对 B 错

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负责人：王老师 19139051760(拨打)

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