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王老师:19139051760(拨打)
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第1题

客户满意与否不会对客户忠诚产生影响。 （ ） A 对 B 错
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第2题

忠诚的客户一定来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。 （ ） A 对 B 错
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第3题

维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。 （ ） A 对 B 错
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第4题

客户忠诚能为企业节约服务成本。 （ ） A 对 B 错
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