B2C移动电商快速发展的原因在于：（ ）
选择一项或多项：
a. 入驻门槛低
b. 成本低，效益高
c. 物流配送快捷
d. 双向信息沟通手段完备
答案是：正确答案是：成本低，效益高, 物流配送快捷, 双向信息沟通手段完备
更新时间:2023/5/25 2:02:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
移动支付的支付方式可以分为（ ）。
选择一项或多项：
a. 声波支付
b. 近场支付
c. 扫码支付
d. 远程支付
答案是：正确答案是：近场支付, 远程支付
更新时间:2023/5/25 2:02:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
下列属于微店模式特点的有（ ）。
选择一项或多项：
a. 为买卖双方进行网上交易提供信息交流平台
b. 用户数量多，身份复杂
c. 交易次数少，但成交额较大
d. 为买卖双方进行网上交易提供一系列配套服务
答案是：正确答案是：为买卖双方进行网上交易提供信息交流平台, 为买卖双方进行网上交易提供一系列配套服务, 用户数量多，身份复杂
更新时间:2023/5/25 2:02:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
下列哪些是微营销的创新特征（ ）。
选择一项或多项：
a. 实时的互动沟通
b. 便捷操作与品牌黏性
c. 低廉的成本
d. 有效的信息传播
答案是：正确答案是：有效的信息传播, 便捷操作与品牌黏性, 实时的互动沟通, 低廉的成本
更新时间:2023/5/25 2:01:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
客户忠诚度是客户忠诚的量化指效，一般可用以下哪些主要指标来衡量？
选择一项或多项：
a. 给出投诉建议
b. 推荐给他人的可能性
c. 整体的客户满意度
d. 重复购买的概率
答案是：正确答案是：整体的客户满意度, 重复购买的概率, 推荐给他人的可能性
更新时间:2023/5/25 2:01:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
与传统的支付方式相比，电子支付具有以下特征（ ）。
选择一项或多项：
a. 对软、硬件设施的要求很高
b. 工作环境基于开放的系统平台之中
c. 方便、快捷、高效、经济
d. 采用数字化的方式进行款项支付
答案是：正确答案是：采用数字化的方式进行款项支付, 工作环境基于开放的系统平台之中, 对软、硬件设施的要求很高, 方便、快捷、高
更新时间:2023/5/25 2:01:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
以下哪个IT公司不是美国公司（ ）
选择一项或多项：
a. SAP
b. Microsoft
c. Oracle
d. Nokia
答案是：正确答案是：Nokia, SAP
更新时间:2023/5/25 2:01:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
亚马逊卖家APP新的功能特点包括（ ）。
选择一项或多项：
a. 推广预算，轻松掌舵
b. 行情突变，一键应对
c. 店铺概况，一目了然
d. 重要消息，及时响应
答案是：正确答案是：店铺概况，一目了然, 推广预算，轻松掌舵, 行情突变，一键应对, 重要消息，及时响应
更新时间:2023/5/25 2:01:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
O2O模式的优势有哪些？（ ）
选择一项或多项：
a. 对于O2O经营者来说，能够为O2O经营者带来更多盈利
b. 对于用户来说，用户体验更加丰富
c. 对于O2O网站来说，能够带来更多的流量
d. 对于实体店来说，可以增
答案是：正确答案是：对于实体店来说，可以增加实体店的竞争力, 对于用户来说，用户体验更加丰富, 对于O2O经营者来说，能够为O2
更新时间:2023/5/25 2:01:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
渠道直营化策略包括哪些？（ ）
选择一项或多项：
a. 以公司为中的理念
b. 通过中间商，再到消费者
c. 以人为本的理念
d. 去除中间环节，直接面向消费者
答案是：正确答案是：去除中间环节，直接面向消费者, 以人为本的理念
更新时间:2023/5/25 2:01:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
现代物流业竞争的核心是（ ）的竞争。
选择一项：
a. 信息技术
b. 降低物流总成本
c. 全方位的开拓
d. 为顾客提供优质服务
答案是：正确答案是：信息技术
更新时间:2023/5/25 2:00:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
以下不属手机淘宝的发展模式的是（ ）。
选择一项：
a. 品牌形式
b. 通路形式
c. 代理形式
d. 保管形式
答案是：正确答案是：代理形式
更新时间:2023/5/25 2:00:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
以下哪个属于自媒体平台（ ）
选择一项：
a. 百度贴吧
b. 新浪微博
c. 微信
d. 以上说法都正确
答案是：正确答案是：以上说法都正确
更新时间:2023/5/25 2:00:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
智能化移动终端以及终端应用程序的大量涌现，带来了移动互联网应用市场的蓬勃发展，用户的消费习惯和（ ）也随之改变。
选择一项：
a. 消费心理
b. 消费行为
c. 购买意识
d. 消费欲望
答案是：正确答案是：消费行为
更新时间:2023/5/25 2:00:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
亚马逊移动端每个商品只支持摆放（ ）张图片。
选择一项：
a. 5
b. 3
c. 7
d. 9
答案是：正确答案是：7
更新时间:2023/5/25 2:00:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
商家直接面向终端消费者的运营模式是指哪个？（ ）
选择一项：
a. 移动电商渠道直营化
b. 代理营销
c. 通过第三方平台
d. 中间商营销
答案是：正确答案是：移动电商渠道直营化
更新时间:2023/5/25 2:00:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
移动支付可以使消费者从长途奔波到指定地点办理业务的束缚中解脱出来，摆脱支付实现的营业厅特定地域限制，体现了移动支付的（ ）特点。
选择一项：
a. 快捷性
b. 移动性
c. 便利性
d. 即时性
答案是：正确答案是：移动性
更新时间:2023/5/25 2:00:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
移动电子商务因其（ ）、无所不在的特点，已经成为电子商务物流发展的新方向。
选择一项：
a. 市场
b. 快捷方便
c. 无所不在
d. 互联网
答案是：正确答案是：快捷方便
更新时间:2023/5/25 2:00:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
通过“话题事件”的形式进行病毒式传播是企业营销中的（ ）
选择一项：
a. 内容营销
b. 品牌营销
c. 搜索营销
d. 口碑营销
答案是：正确答案是：口碑营销
更新时间:2023/5/25 2:00:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
（ ）做的是熟人之间的生意，而（ ）做的则是陌生人的生意。
选择一项：
a. 自建电商，传统电商
b. 传统电商，微商
c. 自建电商，微商
d. 微商，传统电商
答案是：正确答案是：微商，传统电商
更新时间:2023/5/25 1:59:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
目前，京东微店只面向京东POP商户开放，即人驻企业必须满足POP所要求的企业资质。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/5/25 1:59:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
在移动电商银行业务这一服务范围里，用户可以在网上进行随时随地地个人财务管理，但在这个过程中安全性不能得到很大的保障。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
更新时间:2023/5/25 1:59:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
社交网络与其他网上社区、网上交友等方式不同，社交网络基本上是基于客户的真实信息建立的人际网络，较为贴近实名制。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/5/25 1:59:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
B2B移动电商的自建模式不但适合于行业龙头企业，也适合于任何中小微企业。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
更新时间:2023/5/25 1:59:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
人人快递是将全社会公众都发展成为自由快递人，提倡自由快递人根据自己的行程，随程捎带，使快件不落地，直送直达，并以此节约社会资源，达到快递也环保、低碳、绿色的目的。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/5/25 1:59:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
B2C模式已经不再是电子商务的主流了，平台自身以及平台商品的品牌背书能力逐渐被用户所看淡。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
更新时间:2023/5/25 1:59:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
某项调查显示，当消费者在移动端搜索网页时，往往需要输入PC端两倍的关键词，所以搜索体验比PC端差。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/5/25 1:59:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
小红书上80%的用户都是男性。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
更新时间:2023/5/25 1:58:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
我国一些知名物流公司无法做到，并且通过手机互联网等实现该类信息的即时共享。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
更新时间:2023/5/25 1:58:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
由于在C2C网站上进行交易的买卖双方往往是个人，每次交易的数量和规模有限，所以C2C网站上的交易以小规模业务居多。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/5/25 1:58:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
移动电商团队在完成目标的基础上应当把握哪些标准？（ ）
选择一项或多项：
a. 服务标准
b. 政策标准
c. 销售标准
d. 价格标准
答案是：正确答案是：销售标准, 服务标准, 价格标准
更新时间:2023/5/25 1:58:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
常见的移动电商团队内部培训活动有哪些？（ ）
选择一项或多项：
a. 实时分享实例素材
b. 营销手段与技巧
c. 发展忠诚粉丝
d. 削减多余人员
答案是：正确答案是：实时分享实例素材, 发展忠诚粉丝, 营销手段与技巧
更新时间:2023/5/25 1:58:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
渠道直营化策略包括哪些？（ ）
选择一项或多项：
a. 通过中间商，再到消费者
b. 去除中间环节，直接面向消费者
c. 以公司为中的理念
d. 以人为本的理念
答案是：正确答案是：去除中间环节，直接面向消费者, 以人为本的理念
更新时间:2023/5/25 1:58:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
移动电商组建团队的优势包括哪些（ ）。
选择一项或多项：
a. 完整的组织架构
b. 强大的应对挑战能力
c. 强大的思维能力与创新能力
d. 强大的心理承受能力
答案是：正确答案是：完整的组织架构, 强大的应对挑战能力, 强大的思维能力与创新能力
更新时间:2023/5/25 1:58:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
保证移动电商团队发展的基本要素有哪些（ ）？
选择一项或多项：
a. 合理分配资源
b. 制定合理的销售目标
c. 强大的领导者
d. 正确的决策
答案是：正确答案是：制定合理的销售目标, 正确的决策, 合理分配资源
更新时间:2023/5/25 1:57:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
客服解决售后问题所需的技能？（ ）
选择一项或多项：
a. 了解店铺商品和各岗位工作流程
b. 成本核算和避损能力
c. 客户关系管理能力
d. 良好的沟通能力
答案是：正确答案是：客户关系管理能力, 成本核算和避损能力, 了解店铺商品和各岗位工作流程, 良好的沟通能力
更新时间:2023/5/25 1:57:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
下列属于影响客户忠诚度的因素的是（ ）。
选择一项或多项：
a. 习惯
b. 信任
c. 满意度
d. 感知服务质量
答案是：正确答案是：信任, 感知服务质量, 满意度, 习惯
更新时间:2023/5/25 1:57:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
客服培训计划中，客服的培训内容包括哪些？（ ）
选择一项或多项：
a. 产品知识
b. 货品入仓及盘点
c. 软件基本使用知识
d. 促销活动的内容
答案是：正确答案是：产品知识, 软件基本使用知识, 促销活动的内容
更新时间:2023/5/25 1:57:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
产品价值表现在哪些方面？（ ）
选择一项或多项：
a. 功能
b. 可靠性
c. 价格
d. 样式
答案是：正确答案是：功能, 样式, 可靠性
更新时间:2023/5/25 1:57:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
企业网站的价值就在于灵活地向客户展示什么内容信息？（ ）。
选择一项或多项：
a. 企业文化
b. 图片
c. 多媒体信息
d. 产品说明
答案是：正确答案是：产品说明, 图片, 多媒体信息
更新时间:2023/5/25 1:57:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
良好的( )可以增加忠诚客户的转化概率，提高客户的二次购买率。
选择一项：
a. 售前服务
b. 产品质量
c. 用户体验
d. 售后服务
答案是：正确答案是：售后服务
更新时间:2023/5/25 1:57:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
跨境电商阳光清关模式不包括哪个？( )
选择一项：
a. 邮政包裹
b. 个人物品
c. C2C
d. B2C
答案是：正确答案是：C2C
更新时间:2023/5/25 1:57:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
哪种不是保证移动电商团队发展的基本要素？( )
选择一项：
a. 强大的领导者
b. 正确的决策
c. 合理分配资源
d. 制定合理的销售目标
答案是：正确答案是：强大的领导者
更新时间:2023/5/25 1:57:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
选用业绩突出、作风正派的代理商作为团队中的榜样是指？( ）
选择一项：
a. 行为激励
b. 语言激励
c. 奖惩激励
d. 榜样激励
答案是：正确答案是：榜样激励
更新时间:2023/5/25 1:56:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
下列不属于移动电商团队的基本素质的是（ ）
选择一项：
a. 不同的创业理念
b. 合理的分配制度
c. 团队之间良好的沟通
d. 团队成员的互补
答案是：正确答案是：不同的创业理念
更新时间:2023/5/25 1:56:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
下列不属于移动电子商务客户关系管理的流程的是？ ( ）
选择一项：
a. 加强客户市场调研分析
b. 重视客户售前服务
c. 客户关系管理的软件化
d. 重视客户售后服务
答案是：正确答案是：重视客户售前服务
更新时间:2023/5/25 1:56:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
客户积极寻求企业及其产品的多方面供应信息，了解市场的供求余缺、行情价格体现客户关系管理中哪个特点？( )
选择一项：
a. 商家的主导性
b. 互动性明显
c. 媒体的主导性
d. 客户的主导性
答案是：正确答案是：客户的主导性
更新时间:2023/5/25 1:56:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
下列不属于为买家提供优质的物流体验的是（ ）。
选择一项：
a. 物流越贵越好
b. 做好物流跟踪
c. 选择合适的物流
d. 发货及时
答案是：正确答案是：物流越贵越好
更新时间:2023/5/25 1:56:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
用户常常会使用手机在上班和下班的路上，甚至在床上、睡觉之前等碎片时间进行页面浏览、产品比价、迅速下单、社会化推荐、收藏产品等活动，因此移动终端购物呈现（ ）的特点？
选择一项：
a. 碎片化
b. 方便性
c. 快速性
d. 人
答案是：正确答案是：碎片化
更新时间:2023/5/25 1:56:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
提高客单价能够有效提升电子商务网站的什么？（ ）
选择一项：
a. 单项商品销售额
b. 整体销售额
c. 整体业绩
d. 好评率
答案是：正确答案是：整体销售额
更新时间:2023/5/25 1:56:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
资源的合理分配是移动电商团队顺利开展工作的重要前提。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/5/25 1:56:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
如果目标过高或过低，就无法对团队成员起到理想的激励效果。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/5/25 1:56:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
虚拟扁平化是在传统金字塔结构模式的基础上发展起来的，它有效运用了现代信息处理手段，实现了信息的传递和共享（ ）。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/5/25 1:55:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
合理销售目标的制定可以起到激励团队成员，激发其工作热情的效果，从而提高团队整体的工作效率和团队销售额。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/5/25 1:55:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
移动电商渠道直营化是商家不是直接面向终端消费者的运营模式。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
更新时间:2023/5/25 1:55:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
产品价值表现在功能、样式、可靠性等诸方面。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/5/25 1:55:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
移动电子商务条件下，不再需要人工的市场调研、市场信息收集，省去了很多传统的广告信息传播成本。 （ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/5/25 1:55:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
针对有升级潜力的普通客户，努力培养其成为关键客户。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
更新时间:2023/5/25 1:55:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
客户满意度理论是“以公司利益为中心”的理念发展。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
更新时间:2023/5/25 1:55:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春）
客户对移动电子商务的使用，要付出时间、精力或多种成本，这些成本主要是客户的客观感受。（ ）
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
更新时间:2023/5/25 1:55:00
出自:广东开放大学移动电子商务（本23春） 目前为： 1/3 页 首页 上页 下页 尾页