简述计划的基本内容。
答案是：
做什么|为什么做|谁去做|在哪里做|什么时间|怎么做
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
简述复杂人假设的理论要点并举例说明
答案是：
人的个性因人而异|人的需要|潜力|年龄和知识的增长|环境地位|人际关系|组织形式|弹性|应变|动机
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
非正式沟通有何特点?
答案是：交流速度较快|信息比较准确|效率较高|满足职工的需|有一定的片面性|信息常常被夸大、曲解
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
简述强化理论的主要内容。
答案是：
斯金纳|人的行为是其所获刺激的函数|强化方式|正强化|负强化。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
简述经济人假设的理论要点和不足之处
答案是：多数人不能自我管理|少数人从外部施加压力|金钱刺激|严厉惩罚|实现少数人对多数人的剥削。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
通渠道如何影响沟通出现冲突？
答案是：没有主动去开启沟通渠道|没有选择合适的沟通渠道|没有营造融洽的沟通氛围
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
简述社会人假设的理论要点和不足之处
答案是：社交需要是人们行为的主要动机|员工之间的影响力大于管理部门的措施|人际关系|物质激励
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
比较书面沟通和口头沟通。
答案是：易于远距离传递|传递敏感的或秘密的信息|不适用书面媒介的信息|适合于传递感情|非语言暗示的信息
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
举例说明决策的基本程序
答案是：
调查研究、分析资料、找出问题|目标的确定|找出可行方案|方案评估及方案选择|实施决策方案|追踪调查方案实施对目标的保
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
试比较单向沟通和双向沟通。
答案是：双向沟通比单向沟通需要更多的时间|准确程度|双向沟通的噪音比单向沟通要大得多
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
论述组织变革的阻力及其管理对策
答案是：个人的阻力|组织的阻力|外部环境的阻力|引入力场分析|与员工积极沟通|利用群体动力|给予安全保障|重视变革推行者的作用。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
沟通时应当如何做好解码工作？
答案是：
倾听要集中注意力|不要打断对方|做好情绪控制|要用同理心去倾听。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
简述双向沟通的基本过程。
答案是：发送者编码|选择媒介，传递信息|接收者解码|反馈
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
试述双因素理论的基本内容及其对管理实践的启示。
答案是：保健因素|激励因素
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
简述马斯洛的需要层次理论的基本内容。
答案是：
两个基本论点|人是有需要的动物|人的需要都有轻重层次
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
简述领导行为理论的研究内容。
答案是：是领导者关注的重点是什么，是工作绩效还是群体关系|领导者的决策方式即下属的参与程度
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
简述影响决策的环境因素
答案是：
市场结构|环境的稳定性|组织文化|组织的信息化程度|组织对环境的习惯性反应模式
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
简述期望理论的主要内容。
答案是：人们预期|人们对待工作的态度|努力|绩效|奖赏
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
试结合实际谈一谈现实中管理者可以运用的激励手段。
答案是：
物质激励如金钱和股票期权制|参与管理|灵活的工作日程|晋升|目标激励
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
沟通时应当如何做好编码工作？
答案是：
浓缩成几个要点|用简洁、精炼的语言表达出来|少讲些模棱两可的话|在非专业性沟通时，少用专业性术语
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
事业层战略通常包括三种类型,即: __________战略、__________战略和___________战略。
答案是：
总成本领先、差异化、聚焦
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
加强型战略是指在原有生产领域内，充分利用_____________________方面的潜力，求得成长与发展的战略。
答案是：产品和市场
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
没有反馈的沟通是双向的沟通。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
简述领导权变理论
答案是：
权变理论认为，每个组织的内在要素和外在环境条件都各不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法，即：在管
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
简述领导理论的主要学派
答案是：（1）古典学派。这种理论认为领导的本质是权力或支配力，它是由组织给予领导者的，领导只有借助于权力，才能有效地完成组织的任
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
法约尔在其《工业管理与一般管理》中，把管理的职能分为＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿。
答案是：
计划、组织、指挥、协调、控制
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
_____________战略是一种追求差别优势，通过品种求新、功能求异、质量求优等实现某种对顾客有价值的独特性的战略。
答案是：
差异化战略
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
组织：
答案是：
名词的组织是两个或两个以上的人为实现某一特定目标，而按照一定结构构成的有机整体。动词的组织是管理的一种职能。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
领导者可以不运用正式权力来影响他人的活动。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
简述SWOT分析法的主要内容
答案是：
SWOT分析法是最常用的内外部环境综合分析的技术，分别指的是优势（Strengths）、 劣势（Weaknesses
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
简述PEST分析法的主要内容。
答案是：
一般环境分析的基本方法，PEST指的一般环境分析的四个方面，即政治环境、经济环境、社会文化环境和技术环境。从这四个方
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
组织变革的过程包括＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿三个阶段
答案是：解冻、变革、再冻结
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
控制过程包括三个基本步骤：＿＿＿＿、＿＿＿＿和分析偏差及纠偏
答案是：
制定标准、衡量绩效
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
__________控制原则是指做好预警，及时采取纠偏措施纠正组织经营活动中产生的偏差。
答案是：
适时
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
管理：
答案是：
是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
领导者要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
授权就是把一部分权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
简述激励的概念。
答案是：
激励是采用一定的措施或手段，通过激发和鼓励，使人产生一种内在的驱动力，使人向着期望的目标前进的过程。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
简述豪斯的目标路径理论
答案是：目标-途径理论以俄亥俄州立大学的领导理论研究、激励理论中的期待理论为基础。期待学说期望理论，这一理论以弗罗姆的研究最有代
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
马斯洛的需求层次论将人的需求分为五个层次，即：＿＿＿、＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿
答案是：
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
根据领导生命周期理论对成熟度的定义，可以将下属成熟度分为＿＿＿＿成熟度和＿＿＿＿成熟度
答案是：
工作、心理
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
决策
答案是：是指组织或个人为了实现某种目标，管理者制定、选择并实施行动方案的过程
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目标。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
垄断程度高容易使组织形成以“市场”为导向的经营思想。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
比较集权式领导和民主式领导的特点。
答案是：集权式领导：集中资源统一指挥，效率高但是不利于创新和沟通，限制员工工作积极性企业不够灵活变通。参与式领导：鼓励下属，真正
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
结合现实中的情况，比较职位权力和非职位权利的强弱。
答案是：例如公司总经理具有对下级的调动，任免、奖惩权，但是这种影响力来源于职位本身，总经理本人并不具备影响力，因此这种权利就是弱
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
价值链分析模型中提出的基本活动指的是________、_________、________、__________、和________五类活动。
答案是：内部后勤、生产作业、外部后勤、市场营销、服务
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
定量决策方法主要有＿＿＿＿、＿＿＿＿和＿＿＿＿三种。
答案是：
确定型决策、风险型决策、不确定型决策
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
企业文化
答案是：就是企业在长期的实践活动中所形成的并且为企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
行为决策理论遵循的是“最优原则”。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
在霍桑实验的基础上，梅奥提出了职工是“经济人”而不是“社会人”的观点。
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
试比较维持型领导者和战略领导者的特点。
答案是：维持型领导者一般也称为事务型领导者。这种领导者通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定的目标活动，并且尽量考虑和满足下属
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
举例说明哪些情况下适合采用集权式领导或者民主式领导。
答案是：集权式领导，特定情况下，新建组织，变革中的组织，成员工作成熟度很低的组织，或全是新员工的组织，采用这种领导方式可能是有效
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
适度控制是指控制的________、__________和__________要恰到好处。
答案是：
范围、程度和频度
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
衡量实际绩效的常用方法包括：__________、___________、________________、_____________。
答案是：
书面汇报、直接观察、抽样检查
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
货币标准在控制标准中属于定性标准。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
偏差包括正偏差与负偏差，只有负偏差需要纠正。（ ）
A.正确
B.错误
答案是：参考答案：错误
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南师范大学-人力资源管理（专科）-管理学
试比较管理者和领导者的区别，并举例说明。
答案是：
管理者通常是任命的，其影响力来源于职位赋予的正式权力；领导者可以是任命的，也可以是从群体中产生。领导者可以不用正式权
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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