战略实施离不开信息系统的支持。在战略实施过程中，信息系统的重要作用体现在战略分解与沟通、战略表达以及( ) 。 （分数：1 分）
A. 战略反馈
B. 战略假设
C. 战略互动
D. 战略循环
答案是：标准答案是：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-推销学
国内外的企业战略管理实践证明，为了减少调整的代价，企业需要选择正确的战略调整时机，即选择( ) 。 （分数：1 分）
A. 提前性调整
B. 针对性调整
C. 反应性调整
D. 危机性调整
答案是：标准答案是：A。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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肯德基公司对外宣称，“肯德基要成为在快餐行业中实力最强、赢利最多和增长最快的专营鸡肉食品的企业。”这一表述属于（ ）。 （分数：1 分）
A. 企业使命
B. 企业愿景
C. 企业目标
D. 企业价值观
答案是：标准答案是：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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企业战略管理一词最早是在1976年出版的《战略计划走向战略管理》一书提出来的，该书的作者是（ ）。 （分数：1 分）
A. 彼得•德鲁克
B. 迈克尔•波特
C. 安德鲁斯
D. 安索夫
答案是：标准答案是：D
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对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有 （ ）。 （分数：1 分）
A. 某旅游点发生地震
B. 旅游景点居民收入水平逐年提高
C. 国家允许国人出境旅游
D. 国内居民用于旅游的消费支出增长明显
答案是：标准答案是：D。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（ ）。 （分数：1 分）
A. 政治法律因素
B. 经济因素
C. 人文社会因素
D. 科技因素
答案是：标准答案是：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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与传统的职能管理相比，战略管理对企业发展来说，重在改进效能，是一种高层次管理、动态性管理和（ ）。 （分数：1 分）
A. 计划性管理
B. 应用性管理
C. 整体性管理
D. 持续性管理
答案是：标准答案是：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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战略管理专家安索夫认为，企业战略由四个要素构成，即产品与市场范围、增长向量、竞争优势和( （ ）。 （分数：1 分）
A. 核心能力
B. 协同作用
C. 企业使命
D. 外部环境
答案是：标准答案是：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是（ ）。 （分数：1 分）
A. 钱德勒
B. 安索夫
C. 安德鲁斯
D. 波特
答案是：标准答案是：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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推销员异议属于（ ）
答案是：服务异议
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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所谓顾客满意是指（ ）
答案是：满足了顾客的期望
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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推销人员可以不回答顾客由于一些原因提出的反对意见，这些原因是( )。
答案是：与购买决策无关
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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推销人员在推销过程中，坚持公平原则是指( )。
答案是：对顾客公平
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是( )。
答案是：请求顾客指点
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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顾客异议是成交的障碍，但它也表达了这样一种信号，即顾客对推销（ )
答案是：产生兴趣
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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( )是推销的起点。
答案是：寻找顾客
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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在推销过程中，约见是接近的前奏，也是( )的开始。
答案是：接近
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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买卖合同具有（ ）特征。
答案是：有偿合同
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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推销人员对推销对象的情况一无所知或知之甚少时，直接走访某一特定区域或某一特定职业的所有个人或组织，以寻找准顾客的方法，被叫做（ ）
答案是：地毯访问法
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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推销活动的主体是（ ）
答案是：推销员
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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所谓针对性原则，是指推销洽谈要服从推销目标，使洽谈具有明确的（ ）
答案是：针对性
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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者在购买比较贵重、不经常购买、具有高风险的产品时常常采用的是复杂的（ ）
答案是：购买行为类型
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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向经销商推销也应（ ）推销产品的使用价值观念
答案是：强调
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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在处理顾客异议时，反戈处理法是指推销人员直接利用顾客异议中不利于推销成功的因素，并对此加工处理，转化为自己观点的一部分去（ ）的方法。
答案是：消除顾客异议
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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所谓参与性原则是指推销员设法鼓励和引导顾客积极参与推销洽谈，促进信息的（ ）
答案是：双向沟通
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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（ ）即推销人员委托低级推销员全权代理业务
答案是：委托助手法
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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在处理顾客异议时，间接否定法是指推销人员根据有关事实和理由（ ）顾客异议的方法
答案是：间接否定
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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现代推销洽谈的具体目标是进一步（ ）和（ ）顾客的需要，向顾客传递恰当的信息，诱发顾客的购买动机，说服顾客采取行动
答案是：发现|证实
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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中心开花法寻找准顾客的关键是找出（ ），取得他们的信任和支持，让他们去带动大批的（ ）
答案是：核心人物|潜在买主
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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试述推销人员应具备哪些素质？
答案是：⑴思想素质；⑵心理素质；⑶身体素质。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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、推销有哪些职能？
答案是：(1).销售产品，开拓市场。(2)市场调查，反馈信息(3)跟踪顾客，提供服务。⑷宣传企业，树立形象。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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、什么是推销？
答案是：推销：就是运用一切可能的方法把产品或服务提供给顾客，使其接受或购买。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-推销学
、推销.
答案是：推销：指企业营销组合策略中的人员推销，即企业推销人员通过传递信息，说服等技术和手段，确认，激活顾客需求，并用适宜的产品满
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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、推销成交.
答案是：推销成交：是推销员帮助购买者做出使买卖双方都受益的购买决策的行动过程。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-推销学
、潜在顾客.
答案是：潜在顾客：指既能因购买某种产品或服务而受益，同时又具有购买这种商品的货币支付能力的个人和组织。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-推销学
、顾客异议.
答案是：顾客异议：是潜在顾客对推销员所传递信息或提出的成交请求的反对或阻饶。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-推销学
在竞争激烈的市场中，最适合的推销观念是 ( )
答案是：现代推销观念
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-推销学
沉默策略主要用于对付 （ ）债务人
答案是：强硬型的
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-推销学
洽谈者对待谈判的态度是不考虑双方的关系，把确保自身目标的实现放在首位，对待冲突的态度是非赢即输，认为只有赢才能体现出地位和能力( )
答案是：控制型谈判风格
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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为什么要开展售后服务工作？
答案是：(1)售后服务是企业开拓市场，提高竞争能力的有力武器。(2)售后服务是密切企业与顾客关系，扩大产品销路，实现企业销售目标
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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在推销洽谈中，如何建立和谐的气氛？
答案是：①主动热情的寒暄，显示主动积极地关心对方，这对形成良好的洽谈气氛至关重要。 ②最初见面时的交谈，话题最好是轻松的、中性的
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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试述推销人员应具备哪些能力？
答案是：①良好的语言表达能力：推销员应该是能言善辩的演说家。 ②敏锐的观察能力：优秀的推销人员应该是一名心理学家。③灵活的应变能
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-推销学
、期望产品.
答案是：期望产品：指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-推销学
、推销管理.
答案是：推销管理 是指企业或推销主管运用现代的科学手段与方法，对推销活动的过程及推销员进行管理的活动过程。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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、推销服务.
答案是：推销服务 是指企业或推销员在销售活动过程中及推销活动后，为顾客提供的各类服务的总称，是推销活动的继续，是建立客情关系的关
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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、鼓动参与策略
答案是：鼓动参与策略 是指在推销洽谈中，鼓动顾客试用、体验产品，甚至让顾客对产品的设计提出评价以及改进建议，使顾客在这些参与过程
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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、沉默策略主要用于对付 （ ）债务人
答案是：强硬型的
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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、在竞争激烈的市场中，最适合的推销观念是 （ ）
答案是：现代推销观念
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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顾客对已经拥有的推销主要特征进行加工改造，从而创造新形象的 过程称为（ )
答案是：想象
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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、现代推销与传统推销的区别.
答案是：1、推销宗旨不同 2、推销手段与方式不同 3、推销策略和推销结果不同 4、推销级组织不同
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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试述现代推销在宏观经济发展中的作用。
答案是：１、 促进市场的繁荣 ２、促进生产的发展 ３、满足居民消费者需要和促进消费的发展 ４、有利于增加国家积累 5、有利于从整
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？
答案是：销售人员所应该具备的素质非常多，所以根据行业的不同会得出不同的结果不过推销能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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、倾听性原则.
答案是：倾听性原则 是指推销员在推销洽谈过程中，不要只顾向顾客传递推销品信息，更要注意倾听顾客的意见与要求，是推销活动的基本原则
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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、选择成交法.
答案是：选择成交法 是推销员假定顾客已经接受推销建议、同意购买的基础上，向顾客提出若干购买的方案，并请求顾客选择购买其中一种商品
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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、直接反驳法.
答案是：直接反驳法 是指推销员以充足的理由和确定的证据直接否定顾客的异议的处理顾客异议的基本方法之一。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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赞美接近法.
答案是：赞美接近法是指推销人员利用顾客的自尊心和虚荣心，以赞美的语气博得好感来接近顾客的方法或技巧。
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-推销学
顾客在购买过程中小心谨慎，斤斤计较，总希望获得更多利益的顾客类型是（ ）
答案是：防卫型
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-推销学
适用于有着明确的购买愿望和购买目的的顾客的推销模式是（ ）
答案是：“埃德帕”模式
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-推销学
顾客异议是指顾客对推销的商品，推销人员及推销的条件推销的方式交易条件发出的（ ），（ ），提出否定或者反面的意见
答案是：怀疑|抱怨
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:河南财经政法大学-工商企业管理-推销学
成交的主要方法有哪些？请一一列举出来。
答案是：调查接近法。介绍接近法、产品接近法、利益接近法、好奇接近法、表演接近法、问题接近法、直陈接近法、馈赠接近法、赞美接近法、
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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