22. (问答题) 赠言的内容一般应当满足哪些基本要求?(本题15.0分)
答案是：标准答案：
(1)品位高雅
(2)思想健康
(3)言之有物
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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21. (问答题) 西餐座次排列的一般法则是什么?(本题15.0分)
答案是：标准答案：
(1)女士优先
(2)恭敬如宾
(3)以右为尊
(4)距离定位
(5)面门为上
(6)交叉排列
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(多选题) 公共关系树立组织形象的意义包括 （ ）(本题4.0分)
A、 组织形象是组织的无形资产
B、 良好的组织形象能够激励员工士气
C、 推动全球性问题的研究与解决
D、 良好的组织形象有利于营造
答案是：标准答案：ABD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 组织的整体形象反映在 （ ）(本题4.0分)
A、 公众对组织环境的评价
B、 公众对组织管理水平的评价
C、 公众对组织人员素质的评价
D、 公众对组织售后服务的评价
E、 公众
答案是：标准答案：ABCD
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(多选题) 公共关系活动对组织的直接功能表现为 （ ）(本题4.0分)
A、 协调社会行为
B、 净化社会风气
C、 树立组织形象
D、 协调关系网络
E、 增强组织的效益
答案是：标准答案：CD
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(多选题) 公共关系参与决策咨询的意义是 （ ）(本题4.0分)
A、 让公众利益贯穿于组织决策过程的始终
B、 促成国际间的协调和合作
C、 以避免组织决策只顾自身利益的片面性
D、 决策咨询这一职责
答案是：标准答案：ACD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 广播、电视是最主要的电子媒介，与印刷大众媒介相比较，它们在信息传播中具有以下特征 （ ）(本题4.0分)
A、 功利性
B、 时效性
C、 远播性
D、 生动性
E、 技术性
答案是：标准答案：BCDE
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 公共关系管理过程的基本模式有 （ ）(本题4.0分)
A、 二步工作法
B、 三步工作法
C、 四步工作法
D、 五步工作法
E、 六步工作法
答案是：标准答案：C
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(多选题) 公共关系调查分析的环节包括 （ ）(本题4.0分)
A、 组织工作形象分析
B、 组织自我形象分析
C、 组织实际形象分析
D、 组织关系形象分析
E、 组织形象差距分析
答案是：标准答案：BCE
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 组织的自我形象分析包括以下几个方面 （ ）(本题4.0分)
A、 组织实际状态和条件的调查分析
B、 员工阶层的调查
C、 管理阶层的调查分析
D、 决策阶层的研究分析
E、 社会
答案是：标准答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 关于知名度和美誉度，以下说法正确的有 （ ）(本题4.0分)
A、 良好的组织形象是由知名度和美誉度共同构成的，两者缺一不可
B、 知名度需要以美誉度为客观基础，才能产生正面的积极的效果
C、 美誉度
答案是：标准答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 公共关系的基本职责是 （ ）(本题4.0分)
A、 收集信息
B、 咨询参谋
C、 传播沟通
D、 协调关系
E、 塑造形象
答案是：标准答案：ABCDE
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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关于报纸传播信息的优势,以下说法错误的是 ( )(本题3.0分)
A、 传播面广
B、 传播迅速
C、 文字表现力强
D、 生动、直观、口语化
答案是：标准答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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广播传播媒介与电视媒介相比，其优势是 （ ）(本题3.0分)
A、 有现场感
B、 时效性强
C、 成本较高
D、 使用方便，可随身携带
答案是：标准答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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电视传播媒介与报纸传播媒介相比，其主要优势是 （ ）(本题3.0分)
A、 现场感前，可进行现场直播
B、 成本低廉
C、 信息丰富
D、 储存性好
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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公共关系是组织经营管理活动的一部分，是组织管理系统中的 （ ）(本题3.0分)
A、 一个子系统
B、 核心
C、 主导
D、 关键
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是 （ ）(本题3.0分)
A、 环境因素
B、 主体因素
C、 传播因素系列
D、 传播技术因素
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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一个组织的自我形象是该组织 （ ）(本题3.0分)
A、 依照公众的要求建立的社会形象
B、 在实际生活中的社会形象
C、 公众所期望建立的社会形象
D、 自己所期望建立的社会形象
答案是：标准答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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标志着组织形象的特定风格的是 （ ）(本题3.0分)
A、 组织产品
B、 组织媒介
C、 组织管理
D、 组织文化
答案是：标准答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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美誉度是指 （ ）(本题3.0分)
A、 评价组织名气大小的客观尺度
B、 组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度
C、 组织被公众知晓、了解的程度
D、 侧重于对组织形象的“量”的评价
答案是：标准答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。(本题3.0分)
A、 “量”
B、 “质”
C、 “度”
D、 “信”
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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（ ）可以帮助我们较为直观地显示组织自我形象和实际形象之间的现实差距。(本题3.0分)
A、 形象要素差距图
B、 组织形象地位四象限图
C、 组织形象区位图
D、 语义差别分析法
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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22. (问答题) 参加晚会观看演出有什么样的礼仪要求?(本题15.0分)
答案是：标准答案：
(1)提前入场,(2)按号入座,(3)专心观看,(4)支持演员,
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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21. (问答题) 简述有关座位安排的餐桌礼仪。(本题15.0分)
答案是：标准答案：
举行宴会,座位的安排是一个牵涉到餐桌礼仪的大问题。对男宾,排座次考虑的因素有二:一是地位高低,二是年龄大小
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 礼貌是通过( )以及语言和动作体现出来的,它反映一个人的文化修养和待人接物的诚意。(本题4.0分)
A、 仪态
B、 服饰
C、 仪容
D、 仪表
答案是：标准答案：ACD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 景区游览礼仪主要包括( )。(本题4.0分)
A、 要关心他人,注意礼让
B、 要注意个人形象,不伤风化
C、 要尽量保持旅游观光地区的环境卫生和静谧气氛
D、 要爱护旅游景点的一砖一瓦、一
答案是：标准答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 工作能力通常表现为( )。(本题4.0分)
A、 专业掌握能力
B、 组织协调能力
C、 团队合作能力
D、 沟通表达能力
答案是：标准答案：BD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 乘飞机时,乘客应配合安检人员的工作,主动将有( )交安检人员查验。(本题4.0分)
A、 机票
B、 护照
C、 身份证
D、 登机卡
答案是：标准答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 餐厅服务人员每天需要直接与宾客接触,其( )等都直观地反映在宾客面前,其举手投足、只言片语都有可能让宾客产生深刻的印象。(本题4.0分)
A、 服务态度
B、 操作技能
C、 业务水平
D、
答案是：标准答案：ABC
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 美国人的见面礼节是( )。(本题4.0分)
A、 亲吻
B、 鞠躬
C、 拥抱
D、 握手
答案是：标准答案：AD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原则,自律原则的要素有( )。(本题4.0分)
A、 自我对照
B、 自我控制
C、 自我要求
D、 自我反省
答案是：标准答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 交际中的空间距离可以分以下几种( )。(本题4.0分)
A、 公共距离
B、 亲密距离
C、 礼仪距离
D、 社交距离
答案是：标准答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 常见的聚会形式有( )。(本题4.0分)
A、 企业年会
B、 舞会
C、 沙龙
D、 宴会
答案是：标准答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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(多选题) 闭幕辞是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重者向会议所作的讲话,具有以下特点( )。(本题4.0分)
A、 口语化
B、 号召性
C、 总结性
D、 概括性
答案是：标准答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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公共关系传入中国大陆地区是在 （ ）(本题3.0分)
A、 20世纪50年代
B、 19世纪末
C、 20世纪80年代
D、 20世纪初
答案是：标准答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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在公共关系学科化的成熟阶段出现的与公共关系相关的著名人物是 （ ）(本题3.0分)
A、 铁路大王威廉
B、 巴纳姆
C、 艾维.李
D、 艾德华.伯尼斯
答案是：标准答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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影响组织形象最关键的因素是 ( )(本题3.0分)
A、 产品性能
B、 产品价格
C、 产品包装
D、 产品质量
答案是：标准答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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宣传型公关特别有利于 （ ）(本题3.0分)
A、 提高组装大知名度
B、 提高组织的美誉度
C、 与公众的情感联络
D、 与公众直接沟通
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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公共关系管理过程中属于第二个步骤的是 （ ）(本题3.0分)
A、 公关调查
B、 公关实施
C、 公关评估
D、 公关策划
答案是：标准答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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公共关系的根本职责是 ( )(本题3.0分)
A、 危机处理
B、 售后服务
C、 协调沟
D、 新闻报导
答案是：标准答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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意见领袖又被称为 ( )(本题3.0分)
A、 舆论指导
B、 消息灵通人???
C、 权威专家
D、 社会名流
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:黑龙江能源职业学院-交际与礼仪（高起专）
关于杂志传播信息的优势，以下说法错误的是 ( )(本题3.0分)
A、 实效性长
B、 针对性强
C、 印刷精美，表现力???
D、 纪实性强，有现场???
答案是：标准答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:黑龙江能源职业学院-交际与礼仪（高起专）
生产性组织的组织形象的客观基础是 ( )(本题3.0分)
A、 环境形象
B、 个人形象
C、 产品形象
D、 领导形象
答案是：标准答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:黑龙江能源职业学院-交际与礼仪（高起专）
在宏观层面上,公共关系（ ）推进社会文明进程.(本题3.0分)
A、 优化人类生存空间
B、 塑造良好组织形象
C、 协调公众关系
D、 进行组织改革
答案是：标准答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:黑龙江能源职业学院-交际与礼仪（高起专） 目前为： 1/1 页 首页 上页 下页 尾页