以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（ ）
A. 沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术
B. 当我想沟通时，才会有沟通
C. 沟通是人们传递知识.信息和情感的双向过程。
答案是：答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:山西财经大学管理沟通
以下哪些选项的陈述可以帮助克服倾听过程中的误解障碍（）
A. 不自作主张的忽略不重要的信息，与信息发出者核对，看看指令有无道理
B. 消除成见，克服思维定势的影像，客观的理解信息
C. 考虑对方的背景和经历
D. 简要重复对方的内容
答案是：答案：ABCD
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有（）
A. 对信息的接受具有选择性
B. 首因效应
C. 直观性理解
D. 独立意识和从众心理的矛盾统一
E. “自己人”效应
答案是：答案：ABCDE
更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:山西财经大学管理沟通
以下选项哪些是属于人际沟通的新特征（ ）
A. 由封闭型转向开放型
B. 由情感型转向理智型
C. 由他律型转向自律型
D. 由单一型转向多样型
答案是：答案：ABC
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沟通在管理中的作用是（ ）
A. 有利于组织内部人员与组织外部人员之间的相互理解
B. 有利于推动公司实行创新，减少改革的阻力
C. 可以提高管理效能
D. 使人员参与组织管理，激励员工工作的积极性
答案是：答案：ABCD
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提高倾听的效果的要点有（ ）
A. 保持目光交流
B. 捕捉内容要点
C. 沉默无声地倾听
D. 揣摩词语，体味言外之意
答案是：答案：ABDE
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非语言与语言的关系有（ ）
A. 重复
B. 矛盾
C. 代替
D. 回避
E. 强调
答案是：答案：ABCE
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建设性沟通的原则包括（ ）
A. 信息组织原则
B. 合理定位原则
C. 尊重他人原则
D. 平等互利原则
答案是：答案：ABCD
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非言语沟通分为（）
A. 身体语言沟通
B. 非正式沟通
C. 组织沟通
D. 副语言沟通
E. 物体的操纵
答案是：答案：ADE
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说话时选择话题的要点是（）
A. 能充分显示自己才华
B. 了解自己说话的目标
C. 寻找双方的共同点
D. 为自己争取最大的利益
E. 话题有高雅的格调
答案是：答案：BC
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沟通在管理中的作用包括（ ）
A. 有效地传递信息和知识
B. 优化管理环境，改善内外关系
C. 减少和消除矛盾与冲突，杜绝恶性事故发生
D. 具有激励功能，有助于发挥主动性和创造性
E. 有助于团结，提高凝聚力和效率.效益等
答案是：答案：ABDE
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管理沟通的构成要素包括（ ）
A. 沟通者
B. 信息符号
C. 沟通目标
D. 反馈
答案是：答案：D
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在组织文化的传播与沟通中，沟通强调的是，传播强调的是（ ）
A. 单向性和信息反馈
B. 双向性和信息反馈
C. 双向性和信息发布
D. 单向性和信息发布
答案是：答案：B
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最理想的团队决策方式是（）
A. 多数投票决策
B. 权威决策
C. 少数人决策
D. 共识决策
答案是：答案：D
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不属于人际沟通的动机是（ ）
A. 支配动机
B. 实用动机
C. 探索动机
D. 归属动机
答案是：答案：A
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如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（ ）
A. 找茬搭话
B. 目光礼貌交流后互不打扰
C. 主动自我介绍，向董事长汇报工作情况
D. 不理睬，装作不认识
答案是：答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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沟通的基本要素不包括（ ）
A. 信息发送者与信息接受者
B. 编码与解码
C. 会议与座谈
答案是：答案：C
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提出需求层次理论的心理学家是（）
A. 马斯洛
B. 麦克利兰
C. 赫茨伯格
D. 弗洛姆
答案是：答案：A
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沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（ ）
A. 发生在从渠道到反馈的过程中
B. 贯穿沟通的全过程
C. 只发生在接收者译码时
答案是：答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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沟通是管理中的粘合剂，可以理解为（ ）
A. 沟通可以将个人与团体捆绑在一起
B. 沟通有利于消除摩擦
C. 沟通促进个体发展
D. 沟通不可或缺
答案是：答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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人际沟通的障碍包括语言障碍、习俗障碍、观念障碍、个性障碍、心理障碍、情绪障碍和（ ）
A. 角色障碍
B. 文化障碍
C. 地域障碍
D. 时间障碍
答案是：答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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在组织文化的传播与沟通中，沟通强调的是，传播强调的是（ ）
A. 单向性和信息反馈
B. 双向性和信息反馈
C. 双向性和信息发布
D. 单向性和信息发布
答案是：答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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第16 题：危机发生时，首先要采取的行动是（ ）
A. 采取紧急行动控制失态发展蔓延
B. 开展深入细致的调查，收集信息
C. 分析研究，确定对策
D. 总结教训，重塑形象
答案是：答案：A
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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在所有的沟通模式中，解决问题速度最慢，但工作变化弹性最大的沟通模式是（ ）
A. 链型
B. 全通道型
C. 环型
D. Y型
答案是：答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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如果下属的专业知识扎实，有很强的综合能力，且与主管关系融洽，这种情况适用哪种领导沟通方式（ ）
A. 指导型沟通
B. 支持型沟通
C. 命令型沟通
D. 授权型沟通
答案是：答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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下列说法中,属于换位思考方式的说法是（ ）
A. 我们为所有的员工提供健康保险
B. 我们应该为所有的员工提供健康保险
C. 我们的员工享有健康保险这项福利
D. 作为我们公司的一员,你会享受健康保险
答案是：答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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下列项目中不属于企业伦理建设作用的是（ ）
A. 规范企业的经营行为
B. 调节和平衡各种关系
C. 维护企业的品牌和信誉
D. 维护企业的经营效益
答案是：答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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沟通的目的是为了（）
A. 获得知识
B. 做出最优决策
C. 获得更多新的信息
D. 取得沟通对象的认同
答案是：答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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在谈判语言中占最大比重的是（ ）
A. 交际语言
B. 诱导语言
C. 交易语言
D. 模糊语言
答案是：答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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以下哪个选项属于不属于正式沟通的方式（ ）
A. 发布文件
B. 会议报告
C. 工作总结
D. 网上聊天
答案是：答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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一个人在能力.特长.品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生舆论效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（）
A. 接近吸引律
B. 对等吸引律
C. 诱发吸引律
D. 光环吸引律
答案是：答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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管理者的沟通角色不包括（）
A. 挂名领袖和联络员
B. 领导者和危机驾驭者
C. 小道消息传播者
答案是：答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做？（ ）
A. 目不转睛地注视对方以示礼貌
B. 不能看着对方，那样不礼貌
C. 目光接触，但避免凝视
答案是：答案：C
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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在谈判语言中占最大比重的是（）
A. 交际语言
B. 诱导语言
C. 交易语言
D. 模糊语言
答案是：答案：B
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面谈过程中，可以根据不同的需要设计开放或封闭式的问题，下列组合属于“封闭式问题”面谈适用场合的是：①明确被访者的知识深度；②避免被访者泛泛而谈；③让被访者无拘无束的讨论自己的看法；④想节省时间.精力和金钱（ ）
A. ①③
B. ②④
答案是：答案：B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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最理想的团队决策方式是（ ）
A. 多数投票决策
B. 权威决策
C. 少数人决策
D. 共识决策
答案是：答案：D
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的？（）
A. 沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术
B. 当我想沟通时，才会有沟通
C. 沟通是人们传递知识.信息和情感的双向过程。
答案是：答案： B
更新时间:2023/4/3 12:59:00
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