电子商务是专门围绕商贸业务而展开的信息系统,极大地提高了传统商务活动的效益和效率。( )
答案是：正确答案：√
静态的电子商务是指集Web服务、交易系统和业务管理于一体的电子商务系统。( )
答案是：正确答案：×
跨境电子商务是一种国际商业活动,也称外贸电子商务。( )
答案是：正确答案：√
电视、电话、传真都是广泛使用的电子商务工具。( )
答案是：正确答案：√
电子商务只通过互联网进行。( )
答案是：正确答案：×
电子商务中的“4流”是指( )
A、气流
B、物流
C、信息流
D、商流
E、资金流
答案是：正确答案： BCDE
按照商业活动的运作方式,电子商务可以分为( )
A、本地电子商务
B、远程电子商务
C、全球电子商务
D、完全电子商务
E、非完全电子商务
答案是：正确答案： DE
电子商务与传统商务相比,具有的优点有( )
A、降低交易成本
B、减少库存
C、缩短生产周期
D、增加商机
E、提高交易效率
答案是：正确答案： ABCDE
电子商务与传统商务相比,其特点有( )
A、高效性
B、方便性
C、安全性
D、集成性
E、可扩展性
答案是：正确答案： ABCDE
电子商务发展的新趋势包括( )
A、跨境电子商务
B、农村电子商务
C、生鲜电子商务
D、传统企业电子商务转型
E、B2C电子商务
答案是：正确答案： ABCD
从电子商务的定义可以看到,电子商务的内涵包括哪几方面的要素?( )
A、电子商务的前提条件
B、参与电子商务的人及其知识和技能
C、网络手段和系统化工具
D、电子商务对象
E、电子商务的环境
答案是：正确答案： ABCD
电子商务的一般框架中,基础设施层中的哪一层是电子商务的最底层?( )
A、网络基础设施层
B、多媒体那我温柔网络表示层
C、报告和信息传输的基础设施层
D、电子贸易服务基础设施层
答案是：正确答案： A
电子商务中商品和服务的配送传输是指( )
A、商流
B、物流
C、信息流
D、资金流
答案是：正确答案： B
数字化商品是以( )形式存在
A、实物
B、服务
C、二进制数字
D、货币
答案是：正确答案： C
政府与企业之间的电子商务应用模式简称为( )
A、B2B
B、B2C
C、C2B
D、G2B
答案是：正确答案： D
以下对于电子数据交换EDI概念,理解错误的是( )
A、也称为“无纸贸易”
B、EDI的优势在于节约纸张
C、EDI是一种传输方法
D、EDI强调快速传输、节约劳动、减少错误
答案是：正确答案： B
企业与企业之间的电子商务应用模式简称为( )
A、B2B
B、B2C
C、C2B
D、B2G
答案是：正确答案： A
企业与消费者之间的电子商务应用模式简称为( )
A、B2B
B、B2C
C、C2B
D、B2G
答案是：正确答案： B
按照交易地理范围,电子商务不包括以下哪种方式?( )
A、本地电子商务
B、异地电子商务
C、远程电子商务
D、全球电子商务
答案是：正确答案： B
商务活动的参与方式至少有( )
A、一方
B、两方
C、三方
D、四方
答案是：正确答案： B
广义的电子商务是包括电子交易在内的利用( )技术进行的全部商业活动。
A、互联网
B、Intranet
C、Extranet
D、计算机
答案是：正确答案： A
最早的电子商务工具是( )
A、电报
B、电话
C、数字电视
D、传真
答案是：电报
电子商务的本质是( )
A、网络技术
B、通讯技术
C、信息技术
D、商务
答案是：正确答案： D
微信营销借助移动终端扩大营销时效,通过多种信息交流加深互动性微信,以及微信的社交属性、实时定位优势、微信支付快速便捷等特点,给商家的营销带来极大的便利。( )
答案是：正确答案：√
采用网络口碑营销的信息发布者的真实身份很难确定。( )
答案是：正确答案：√
病毒性营销是以传播病毒的方式开展营销,不建议采用。( )
答案是：正确答案：×
搜索引擎营销通过较高的搜索引擎排列来增加网站的点击率,从而获得产品或服务销量的提升。( )
答案是：正确答案：√
由于垃圾邮件泛滥,商家现在不采用电子邮件营销了。( )
答案是：正确答案：×
网络营销就是网上销售。( )
答案是：正确答案：×
企业利用一切计算机网络进行的营销活动都可称为网络营销。( )
答案是：正确答案：√
网络营销为企业提供了适应全球网络技术发展与信息网络社会变革的新兴技术和手段。( )
答案是：正确答案：√
XML语言是对HTML语言的简单扩展。( )
答案是：正确答案：×
Web服务是Web应用的核心。( )
答案是：正确答案：√
Intranet的核心是TCP/IP及服务,主要是针对 企业内部网络的网络层及网络层以上的的技术进行改变或扩展,与局域网是相同的。
答案是：正确答案：×
一个URL地址由以“..//”隔开的两大部分组成 ,并且在URL中的字符对大小写有要求。( )
答案是：正确答案：×
每台接入Internet的计算机都必须拥有唯一的IP地址。( )
答案是：正确答案：√
网络内容服务商向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务和增值服务。( )
答案是：正确答案：×
为了有效解决网络拍卖中的“狙击”现象,可以实施“代理竞价”机制。( )
答案是：正确答案：√
B2B电子商务交易的参与方有且只有两方。( )
答案是：正确答案：×
一种正常的业务模式为供应链上所有的参与者创造了不同的价值,而均衡的价值流动是电子商务业务模式生存的必要条件。( )
答案是：正确答案：√
新兴的网络经济与传统的实体经济的一个重要区别在于它的外部网络性将导致赢者通吃的市场,具有自然垄断的性质。( )
答案是：正确答案：√
摩尔定律说明,粉丝越多的网红越有价值。( )
答案是：正确答案：×
数据库营销在企业营销战略中的作用表现为( )
A、对客户提供更好的服务
B、对客户价值进行评估
C、了解客户的价值
D、分析客户需求行为
E、市场调查与预测
答案是：正确答案： ABCDE
网络口碑营销平台分为哪几类?( )
A、电子商务网站自我服务式的口碑营销板块
B、专门提供日常生活类口碑信息与相应服务的网站
C、通过社区网站或网站社区,聚合网友提供一种或几种商品的口碑信息以服务于其它用户
D、专业提供口碑信息搜索
答案是：正确答案： ABCDE
影响采用电子邮件营销的基本因素有( )
A、知道客户的Email
B、基于用户许可
C、通过电子邮件传递信息
D、信息对用户是有价值的
E、产品对客户有吸引力
答案是：正确答案： BCD
以下属于网上直接调查的方法是 ( )
A、专题讨论法
B、在线问卷法
C、利用搜索引擎查找网上资源
D、访问相关的网站收集所需资料
E、利用相关的网上数据库查找资料
答案是：正确答案： AB
网络市场调查的内容包括 ( )
A、市场环境
B、市场需求
C、市场供给
D、市场营销因素
E、市场竞争情况
答案是：正确答案： ABCDE
常用的Web编程语言有( )
A、HTML
B、Java
C、ASP.NET
D、PHP
E、JSP
答案是：正确答案： ABCDE
计算机进入Internet时,属于拔号接入的方式有( )
A、Modem接入
B、ISDN接入
C、DDN接入
D、ADSL 接入
E、Cable Modem接入
答案是：正确答案： ABCDE
Web2.0技术包括( )
A、博客
B、RSS
C、百科全书
D、P2P
E、微博
答案是：正确答案： ABCDE
以下哪些属于计算机网络有线传输介质?( )
A、双绞线
B、同轴电缆线
C、蓝牙
D、光纤
E、自由空间
答案是：正确答案： ABD
计算机网络按交换方式,可划分为以下哪几种?( )
A、环状网络
B、线路交换网络
C、报文交换网络
D、分组交换网络
E、卫星通信网络
答案是：正确答案： BCD
计算机网络的基本功能包括( )
A、信息发布
B、信息交换
C、资源共享
D、分布式处理
E、电子购物
答案是：正确答案： BCD
电子商务系统的商务应用平台体系结构包括( )
A、软件开发平台层
B、客户层
C、Web服务层
D、应用服务层
E、企业信息系统层
答案是：正确答案： BCDE
典型电子商务系统的技术架构包括( )
A、基础设施平台
B、软件开发平台
C、商业服务平台
D、商务应用平台
E、客户管理平台
答案是：正确答案： ABCD
以下属于电子商务网站后台应用系统的是( )
A、基于Internet的数据库
B、网上采购系统
C、应用服务器
D、内容管理软件和个性化组件
E、电子支付网关
答案是：正确答案： ACD
团购网站的赢利模式主要有( )
A、商品代理销售
B、团购活动回扣
C、商家会展入场费
D、网站广告收入
E、分站加盟授权
答案是：正确答案： ABCDE
电子商务G2B的模式主要应用于( )
A、电子采购与招标
B、电子化报税
C、提供咨询服务
D、电子证照办理与审批
E、电子就业服务
答案是：正确答案： ABCD
淘宝网的主要经营策略包括( )
A、会员制营销策略
B、免费策略
C、价格策略
D、支付宝的应用
E、互动评价
答案是：正确答案： ABCDE
能源一号网提供的核心服务是( )
A、电子采购
B、电子教育
C、电子销售
D、电子市场业务
E、电子税务
答案是：正确答案： ACD
互联网企业的主要赢利模式有( )
A、在线广告
B、各类增值服务
C、网络游戏
D、竞价排名
E、产品销售
答案是：正确答案： ABCDE
百事出品的果缤纷饮料采用的网络营销方式是( )
A、RSS营销
B、SNS营销
C、博客营销
D、微信营销
答案是：正确答案： B
凡客诚品的“凡客体”填词采用的是哪种营销策略?( )
A、电子邮件营销
B、搜索引擎营销
C、病毒性营销
D、网络口碑营销
答案是：正确答案： C
以下网络促销方式中,最能增加消费者对企业网站忠诚度的促销方式是( )
A、网上折价式促销
B、网上抽奖式促销
C、网上赠品式促销
D、积分式促销
答案是：正确答案： D
网络广告的核心思想是( )
A、传播方向是单向的
B、依附于有价值的信息和服务载体
C、引起用户关注和单击
D、强制用户接收
答案是：正确答案： C
消费者提出一个价格范围,求购某一商品,由商家出价,出价可以是公开的或隐蔽的,消费者将与出价最低或接近的商家成交,这种网上拍卖竞价的方式称为( )
A、竞价拍卖
B、竞价拍买
C、集体议价
D、代理竞价
答案是：正确答案： B
客户通过互联网注册后就可以直接使用某公司产品,客户只需要根据使用次数进行付费,而不需要将该产品完成购买的定价策略称为( )
A、定制定价策略
B、折扣定价策略
C、使用定价策略
D、拍卖定价策略
答案是：正确答案： C
网络市场调查的第一步是( )
A、确定调查计划
B、明确调查目标
C、收集信息
D、分析信息
答案是：正确答案： B
4P营销理论的出发点是( )。
A、企业的利润
B、企业的效益
C、顾客
D、企业与顾客是一个命运共同体
答案是：正确答案： A
网络营销的本质特征是( )。
A、互联网技术
B、信息共享
C、商品交换
D、信息反馈
答案是：正确答案： C
网络营销产生的观念基础是( )。
A、互联网技术的发展
B、消费者价值观的变革
C、激烈的市场竞争
D、消费市场的扩大
答案是：正确答案： B
世界上第一个数据库系统是哪一年开发成功的?( )
A、1954
B、1964
C、1969
D、1970
答案是：正确答案： B
Web基于哪种基本技术实现信息与信息的连接?( )
A、HTML
B、URL
C、HTTP
D、ASP
答案是：正确答案： A
当前,网络环境下电子商务系统以以下哪种模式为主?( )
A、集中式计算
B、C/S
C、分布式计算
D、B/S
答案是：正确答案： D
IP地址分为几段?( )
A、4
B、8
C、16
D、32
答案是：正确答案： A
IPV4的地址长度是多少位?( )
A、32
B、64
C、128
D、256
答案是：正确答案： A
中国的一级域名是( )
A、COM
B、CN
C、US
D、GOV
答案是：正确答案： B
TCP/IP协议中用于提供域名到IP地址之间转换的是( )
A、FTP
B、Telnet
C、DNS
D、SMTP
答案是：正确答案： C
TCP/IP协议的最高层是( )
A、网络接口层
B、网络层
C、传输层
D、应用层
答案是：正确答案： D
TCP/IP协议由( )层组成
A、7
B、3
C、4
D、6
答案是：正确答案： C
在OSI/RM模型中,定义数据格式是的( )
A、物理层
B、网络层
C、传输层
D、表示层
答案是：正确答案： D
计算机网络的核心功能是( )
A、信息交换
B、资源共享
C、分布式处理
D、信息安全
答案是：正确答案： B
实现O2O商务模式的核心是( )
A、实体店的优惠大
B、商品不能通过物流递送
C、在线预付
D、良好的线下体验
答案是：正确答案： C
拍卖价格由低到高的拍卖类型是( )
A、英式拍卖
B、荷兰拍卖
C、密封递价拍卖
D、反向拍卖
答案是：正确答案： A
采用直销模式的网站有( )
A、当当网
B、新浪电子商城
C、戴尔
D、亚马逊
答案是：正确答案： C
属于水平市场的B2B网站是( )
A、阿里巴巴
B、中国化工网
C、淘宝网
D、京东网
答案是：正确答案： A
属于垂直市场的B2B网站是( )
A、阿里巴巴
B、中国化工网
C、淘宝网
D、京东商城
答案是：正确答案： B
梅特卡夫定律认为,一个有n个人的网络对于所有人的价值为( )
A、n2
B、2n
C、n2-n
D、n3
答案是：正确答案： C
在设计电子商务模式时,首先需要考虑的要素是( )
A、价值体现
B、赢利模式
C、市场机会
D、竞争优势
答案是：正确答案： A
SNS的本质是社交,而企业最核心的工作--客户的获取体现的本质是获取利润。( )
答案是：正确答案：×
与发送一个模糊定位的信息给大量客户相比,在“个人”和“个体”的基础上为客户提供产品和服务,营销的成功率会更高。( )
答案是：正确答案：√
客户感知效果与客户预期的差距决定了客户满意程度。( )
答案是：正确答案：√
根据Pareto原理,一个企业80%的利润来源于20%最有价值的客户,因此企业只要保持与这些最有价值的客户关系即可。( )
答案是：正确答案：×
客户忠诚水平的高低与客户所处的生命周期阶段密切相关,客户的忠诚度在稳定期高于形成期。( )
答案是：正确答案：√
企业与客户关系的退化总是发生在客户生命周期的第四个阶段。( )
答案是：正确答案：×
IBM公司提出的企业电子商务模型中,CRM对电子商务起到了支撑的作用。( )
答案是：正确答案：√
供应链管理是外源整合组织,物流管理侧重于企业内部资源或不同物流功能的整合。( )
答案是：正确答案：√
GIS是美国研制的第二代卫星导航系统。( )
答案是：正确答案：×
目前,高速公路中的ETC收费就是采用无线射频识别系统。( )
答案是：正确答案：√
一维条码由于可读性差,现在基本不再使用。( )
答案是：正确答案：×
物流网络化就是指物流配送系统的网络化。( )
答案是：正确答案：×
淘宝网采用第三方物流可以减少电子商务企业对物流系统资金的投入。( )
答案是：正确答案：√
随着电子商务发展日趋成熟,跨国、跨区域的物流将日益重要,将成为实现电子商务中跨区域贸易的重点。( )
答案是：正确答案：√
在电子商务下,现代物流应以提供高质量的服务作为第一宗旨,物流是电子商务中实现“以利润为中心”理念的根本保证。( )
答案是：正确答案：×
第三方支付虽然是一种虚拟的支付模式,不一定需要其他“实际支付方式”完成实际支付层的操作。( )
答案是：正确答案：×
网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。( )
答案是：正确答案：√
电子支票的涂改是不留痕迹的。( )
答案是：正确答案：√
电子支付的费用相当于传统支付费用的几十倍甚至几百倍,但因为方便、处理速度快,深受网民的喜欢。( )
答案是：正确答案：×
传统商贸业中的支付过程通常采用两种方式:现金方式和票据方式。( )
答案是：正确答案：√
移动CRM在哪些方面给企业带来更大的价值?( )
A、一对一营销
B、更专业的服务
C、即时服务
D、更低的成本
E、协同工作
答案是：正确答案： ACE
在线CRM的优势体现在( )。
A、低成本、高效率地实施CRM
B、免除系统的管理和维护问题
C、快速体验最新的IT技术
D、更专业的服务
E、更高的系统可靠性
答案是：正确答案： ABCDE
云计算支持的服务模式有( )。
A、软件即服务(SaaS )
B、平台即服务(PaaS)
C、基础设施即服务(IaaS)
D、先来先服务(FIFO)
E、后进先出服务(LIFO)
答案是：正确答案： ABC
CRM与电子商务集成的重点在( )
A、数据集成
B、电子商务交易流程集成
C、渠道集成
D、技术集成
E、客户研究集成
答案是：正确答案： BCE
在电子商务环境下,要基于CRM改进企业的业务流,最重要的是改进企业的哪些流程?( )
A、研发流程
B、生产流程
C、销售流程
D、售后流程
E、物流流程
答案是：正确答案： CDE
客户忠诚给企业带来的利益有( )
A、增加收入
B、降低成本
C、口碑效应
D、客户细分
E、有效处理投诉
答案是：正确答案： ABC
客户满意与哪些因素存在着密切关系?( )
A、客户重复购买
B、口碑效应
C、客户忠诚度
D、客户保持率
E、处理客户投诉的情况
答案是：正确答案： ABCDE
以下关于CRM概念的理解,正确的是( )
A、CRM是一种先进的管理理念
B、CRM是一种新型的管理机制
C、CRM是一种管理软件和技术
D、通过CRM可以提高客户的忠诚度
E、CRM是一种商业战略
答案是：正确答案： ABCDE
以下哪些关系要素衡量了客户关系的赢利能力?( )
A、关系的长度
B、关系的广度
C、关系的宽度
D、关系的深度
E、关系的厚度
答案是：正确答案： ABE
完整的GPS物流分析软件集成了哪些模型?( )
A、车辆路线模型
B、网络物流模型
C、分配集合模型
D、线性规则模型
E、设施定位模型
答案是：正确答案： ABCE
一个典型的无线射频识别系统由哪几部分组成?( )
A、硬盘
B、网卡
C、电子标签
D、阅读器
E、天线
答案是：正确答案： CDE