问题 更新时间2023/6/28 10:01:00 根据客户态度和行为上忠诚高低的组合,可将客户忠诚分为( ) 。多选题 (10 分) A.潜在忠诚 B.绝对忠诚 C.非忠诚 D.惯性忠诚 答案 登录 注册 ABCD 出自:国家开放大学 >> 国家开放大学邮政客户服务与管理