问题 更新时间2023/6/28 10:01:00 客户差异化的意义主要表现在( )。多选题 (10 分) A.可以使企业的一对一工作有的放矢 B.可以使企业的一对多工作有的放矢 C.企业可以根据现有的客户信息,重新设计生产行为,从而对客户的价值需求做出及时反应 D.企业对现有的客户群体进行一定程度的差别化,将有助于企业在特定的经营环境下制定适当的经营策略 答案 登录 注册 ABCD 出自:国家开放大学 >> 国家开放大学邮政客户服务与管理