经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。 选择一项： 对 错

答案是：错

更新时间:2023/4/3 12:59:00
出自:国家开放大学公共关系学

CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身 选择一项： 对 错

答案是：对

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请简述握手礼仪的顺序。

答案是：答：握手礼是当今世界上最通行的交往礼仪，也是人们日常交往中最常用的一种见面礼。握手礼可以表达欢迎、友好、祝贺、感谢、尊重

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请你说出三种以上服装的色彩所表现的感觉及其象征意义。

答案是：答：色彩不仅是视觉感官的享受，而且还具有影响人心理的魅力。人们在看到不同色彩时，会产生不同的联想，而不同的联想又能表现出

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员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？

答案是：答：员工的穿着打扮不是个人小事。因为服饰是一种文化，从不同的服饰我们可以看到人的内在文化素养。 所谓服饰礼仪，就是

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在公关活动中，微笑的含义表达有哪几种？

答案是：答：在公关活动中，公关人员可通过微笑表达自己友好的情感。微笑是一种富于吸引力的表情和态度，是塑造个人美好形象所必需的素质

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为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？

答案是：答：因为公关人员在很大程度上是组织形象对外的代表，不仅对组织在公众心中的地位起着重要的作用，而且通过公关人员本身就可以看

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妇女优先原则具体体现在哪些方面？

答案是：与男士相比，女士一般处于弱势地位，所以国际上的各种礼仪都提倡女士优先的原则。妇女优先的原则主要体现在处处对女士的照顾。如

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公关礼仪的本质是什么？

答案是：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。公关礼仪包含于一般的礼仪中

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公关人员在进行社会交往的过程中，总是从彼此介绍认识开始的。一次清晰、全面、准确、幽默的介绍可以缩短人与人之间的距离。介绍的方式包括（　　）。 选择一项或多项： A. 自我介绍 B. 名片介绍 C. 点头

答案是：A. 自我介绍 B. 名片介绍 D. 为他人介绍

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在社交场合，公关人员要以微笑的面容出现在人们面前。微笑可表达多种含义，一般多是友好的，如（　　）。 选择一项或多项： A. 你好 B. 很高兴和你见面 C. 欢迎光临 D. 我能为你做些什么

答案是：A. 你好 B. 很高兴和你见面 C. 欢迎光临 D. 我能为你做些什么

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形态是一个人体态与表情的综合表现，是人精神气质的外在彰显。形态包括（　　）。 选择一项或多项： A. 立姿 B. 坐姿 C. 走姿 D. 手势 E. 目光

答案是： A. 立姿 B. 坐姿 C. 走姿 D. 手势 E. 目光

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平等对待一切公众是公关礼仪的大原则，但我们也要考虑一些“权变”，即在公关活动中的身份差异性原则。这些差异性具体表现在（　　）方面。 选择一项或多项： A. 外事礼宾差异 B. 地位的差异 C. 地区的差

答案是：A. 外事礼宾差异 B. 地位的差异 D. 性别的差异 E. 年龄的差异

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尊重公众的原则具体表现为（　　）。 选择一项或多项： A. 影响公众、活动礼仪 B. 尊重公众的个性爱好和性格特征 C. 尊重公众应当具有的公民权利 D. 尊重公众的人格 E.

答案是：B. 尊重公众的个性爱好和性格特征 C. 尊重公众应当具有的公民权利 D. 尊重公众的人格

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公关礼仪的起源可概括为（　　）等方面。 选择一项或多项： A. 起源于传统礼仪的母体 B. 服从于现代商品经济发展的需要 C. 大众传播媒介推动其发展 D. 是公民意识不断提高的产物

答案是：A. 起源于传统礼仪的母体 B. 服从于现代商品经济发展的需要 C. 大众传播媒介推动其发展

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在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座很有讲究。落座的礼仪原则主要有（　　）。 选择一项或多项： A. 以右为尊 B. 对门为小 C. 对门为大 D. 以左为尊 E. 以前为

答案是：A. 以右为尊 C. 对门为大 E. 以前为上

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公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作公共关系人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有（　　）。 选择一项或多项： A. 与环境协调 B. 整洁大方 C. 整体和谐 D. 展示个性

答案是：B. 整洁大方 C. 整体和谐 D. 展示个性

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人们在选择服饰时，遵循国际流行的TPO原则，要注意这些要素（　　）。 选择一项或多项： A. 时间 B. 地点 C. 质地 D. 目的 E. 色彩

答案是： A. 时间 B. 地点 D. 目的

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公关礼仪的基本原则就是人们处理公众关系时的出发点和应遵从的指导思想。公关礼仪应遵循下列原则（　　）。 选择一项或多项： A. 公平对待 B. 身份差异 C. 从简实效 D. 尊重公众

答案是：A. 公平对待 B. 身份差异 C. 从简实效 D. 尊重公众 E.

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服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（　　）、社交装和便装三种。 选择一项： A. 套装 B. 西装 C. 工作装 D

答案是：正装

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.公关人员在接待工作中要遵循（ ）的原则。在接待公众到访时，则不能苛求公众。 选择一项： A. 提前通知 B. 提前约定 C. 准时达到 D. 守时践约

答案是：守时践约

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人格即个人在社会生活中主体地位和价值的确认或表征，是人对自己生存价值的肯定。人格集人的价值、（ ）、形象和气节于一身，具有与生俱来的尊严性，是神圣不可侵犯的天赋权利。 选择一项： A. 荣誉 B. 容貌

答案是：荣誉

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坐姿要体现端庄、大方、自然的特点。以下（ ）是在正式场合最基本的坐姿，给人以诚恳、认真的印象。 选择一项： A. 双腿垂直式 B. 双脚斜放式 C. 双腿叠放式 D.

答案是：双腿垂直式

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公关礼仪作为一种（　　）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。 选择一项： A. 形态与手势 B. 传播与沟通C. 语言艺术 D. 体态与非自然语言

答案是：传播与沟通

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良好的走姿要求头部端正、腰部挺拔，步履稳健，步幅均匀，上身避免左右摇摆，前仰后合。 选择一项： 对 错

答案是：对

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男子站姿的基本要领是：站立时应端正、庄重，不需要稳定感。 选择一项： 对 错

答案是：错

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公关礼仪的基本原则就是人们处理公众关系时的出发点和应遵从的指导思想。 选择一项： 对 错

答案是：对

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在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。 选择一项： 对 错

答案是：错

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握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。 选择一项： 对 错

答案是：对

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社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 选择一项： 对 错

答案是：错

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对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。 选择一项： 对 错

答案是：错

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公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。 选择一项： 对 错

答案是：对

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公关礼仪的本质就是追求和创造真、善、美，这种本质产生于对公共关系学和礼仪学的综合继承。 选择一项： 对 错

答案是：对

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公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在公共关系活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。 选择一项： 对 错

答案是：对

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危机处理的一般程序有哪些？

答案是：答：危机公关是公共关系的一种特殊表现形态，是组织公关水平的综合显示。有效的危机公关工作不仅有助于避免组织不期望的事情发生

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简述危机处理的原则。

答案是：答：西方学者用英文将危机处理的原则概括成5S，即承担责任原则(shouldering the matter)、真诚沟通原

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开放组织的准备工作应从哪些方面考虑？

答案是：任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须从以下几个方面去考虑： （1）明确目的。组织的任何一次对外开放活

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.要办好一次庆典活动需要做好哪些工作？

答案是：答：要把每一次庆典活动办得圆满成功不是那么容易的，尤其是大型的庆典活动，牵涉面广，具体而复杂，公关人员一定要精心策划，周

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开展赞助活动需要注意哪些事项？

答案是：企业开展赞助活动应注意以下事项： （1）从企业实际出发，制定可行的赞助计划，谢绝人情式赞助。企业的赞助活动应以企业

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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一个组织所面临的可能性危机是多方面的，了解和分析危机类型有助于我们科学地解决组织危机问题。危机事件的基本类型有（　　）。 选择一项或多项： A. 有不可抗拒的外部力量所引起的事件 B. 非组织成员有意或无意造成的事

答案是： A. 有不可抗拒的外部力量所引起的事件 B. 非组织成员有意或无意造成的事件 D. 公众的

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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由于公众的误解所引发的事件包括（　　）。 选择一项或多项： A. 服务对象公众对组织的误解 B. 内部员工对组织的误解 C. 传播媒介对组织的误解 D. 竞争对手对组织的误解 E.

答案是：A. 服务对象公众对组织的误解 B. 内部员工对组织的误解 C. 传播媒介对组织的误解 E.

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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展览会是较为重要的公共关系专题活动之一，它以极强的直观性和真实感，给观者以极强的心理刺激。从展览会的性质分，有（　　）不同类型。 选择一项或多项： A. 贸易展览会 B. 专线展览会 C. 大型展览会

答案是：A. 贸易展览会 E. 宣传展览会

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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庆典活动在形式上，一般有（　　）。 选择一项或多项： A. 开幕庆典 B. 闭幕庆典 C. 周年庆典 D. 特别庆典 E. 节庆庆典

答案是： A. 开幕庆典 B. 闭幕庆典 C. 周年庆典 D. 特别庆典 E.

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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危机处理的一般程序是（　　）。 选择一项或多项： A. 坦诚相告、表明诚意 B. 采取紧急措施，防止事态发展 C. 调查情况、收集信息 D. 针对对象，确定对策 E. 评级总结，

答案是：B. 采取紧急措施，防止事态发展 D. 针对对象，确定对策

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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危机事件的特点包括（　　）。 选择一项或多项： A. 突发性 B. 危害性 C. 紧迫性 D. 可变性 E. 协调性

答案是： A. 突发性 B. 危害性 C. 紧迫性 D. 可变性

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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危机公关是指组织危机的公共关系处理。也就是说，组织从公共关系的角度对危机的产生、发展、变化采取或实施的有针对性的一系列控制行为，其内容主要是（　　）。 选择一项或多项： A. 对危险的预测 B. 对危险的控制

答案是： C. 对危险的预防 D. 对危险的处理

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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任何一个组织，特别是企业想要搞好开放组织活动必须从以下几个方面去考虑（　　）。 选择一项或多项： A. 明确目的 B. 安排时间 C. 成立专门机构 D. 做好宣传工作机向导工作

答案是：A. 明确目的 B. 安排时间 C. 成立专门机构 D. 做好宣传工作机向导工作

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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公共关系专题活动包括任何具有明确主题、经过周密策划而实施的公共关系活动。因此，公共关系专题活动应具备如下基本特征（　　）。 选择一项或多项： A. 紧迫性 B. 主题明确性 C. 公益性 D.

答案是：B. 主题明确性 D. 对象明确性 E. 精心策划

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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赞助活动的程序是（　　）。 选择一项或多项： A. 调查研究、确定对象 B. 制定预算、落实责任 C. 制定计划、落到实处 D. 完成计划、争取效益 E. 评价效果、以利再战

答案是：A. 调查研究、确定对象 C. 制定计划、落到实处 D. 完成计划、争取效益 E.

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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西方学者用英文将危机处理的原则概括成5S，其首要原则是（　　）。 选择一项： A. 真诚沟通 B. 系统运行 C. 速度第一 D. 承担责任

答案是：承担责任

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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企业的赞助活动可自选对象，也可按被赞助者的请求来确定。但无论赞助谁、赞助形式如何，企业都要首先做好（　　）。 选择一项： A. 调查研究 B. 评价效果 C. 制定计划 D. 争取效益

答案是：调查研究

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（　　）。 选择一项： A. 组织内部对策C. 业务往来单位对策 D. 上级主管部门对策 B. 受害者对策

答案是：受害者对策

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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个组织所面临的危机是多方面的，有时甚至是无法想象的。因此，了解和分析危机类型有助于我们科学地解决危机问题。在现实生活中，一些不法分子的蓄意破坏、诽谤；一些不正当竞争者或散布谣言、恣意损害竞争对手的形象等。这是属于（　　）。 选择一项：

答案是：非组织成员有意或无意造成的事件

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展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（　　）。 选择一项： A. 商业性的 B. 公益性的 C. 宣传性的 D. 既有商业性的又有非商业性的

答案是：既有商业性的又有非商业性的

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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开放组织可以做到双向沟通，能提高组织的美誉度。搞开放组织活动（　　）。 选择一项： A. 应完全公开 B. 应加强保密工作 C. 只公开组织的过去 D. 既公开又不能泄密

答案是：既公开又不能泄密

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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一般情况下，组织每年搞庆典活动（　　）。 选择一项： A. 1次就够了 B. 5-6次就够了 C. 2-3次就够了 D. 10次就够了

答案是：2-3次就够了

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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成功的公共关系专题活动之所以会产生“轰动效应”，就在于它的（　　）和开拓精神给公众留下难忘的标记和痕迹。 选择一项： A. 实用性 B. 创新性 C. 正效型 D. 公益性

答案是：创新性

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（　　）。 选择一项： A. 家庭事业 B. 社区事业 C. 个人事业 D. 社会事业

答案是：社会事业

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。 选择一项： 对 错

答案是：错

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。 选择一项： 对 错

答案是：错

更新时间:2023/4/3 12:59:00
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